Se il tuo lettore carte non funziona correttamente, puoi continuare ad accettare pagamenti scaricando, installando e utilizzando l'applicazione Viva.com Terminal app su un altro dispositivo disponibile mentre il tuo terminale viene controllato o riparato.
Puoi anche richiedere la sostituzione del terminale seguendo questi passaggi:
Accedi al tuo account Viva.com e seleziona Chatta con noi dal menu.
Contatta il nostro team per verificare se hai diritto alla sostituzione del terminale.
Se soddisfi i requisiti per la sostituzione, ti invieremo un terminale sostitutivo insieme a un'etichetta di reso per restituire il dispositivo difettoso.
Potrebbero esserti addebitati costi di riparazione se il malfunzionamento non è coperto dalla garanzia, oppure una tariffa per la verifica tecnica se non viene riscontrato alcun difetto.
Hai ancora bisogno di aiuto? Il nostro team è a tua disposizione per assisterti. Contattaci tramite l'opzione Chatta con noi nel tuo account Viva.com.