⇨ Errore 983
I terminali possono elaborare le transazioni normalmente nonostante questo errore.
Non eseguire un RESET, poiché questa azione renderà i terminali inutilizzabili.
Non è necessario intraprendere alcuna azione, a meno che il terminale non smetta di elaborare transazioni. Se si verificano ulteriori problemi (ad esempio blocco dello schermo, spegnimenti improvvisi o errori di stampa), contattare uno dei nostri rappresentanti per ulteriore assistenza e una verifica approfondita.
⇨ Errori 984 / 982
Se sui terminali PROLIN compare il messaggio "Errore 984" (o "Errore 982") durante un aggiornamento software, significa che la connessione con il Terminal Management System (TMS) è debole.
È possibile eseguire le seguenti operazioni:
Riavviare il router:
Se non sono collegati altri dispositivi (come un call center o uno switch), oppure
Se si utilizza un indirizzo IP statico
Riavviare il terminale
Questi due riavvii possono aiutare a eliminare eventuali errori che influenzano la connessione di rete del terminale.
Se non si utilizza un IP statico e la connessione avviene tramite DHCP, provare a collegare il terminale a un altro router. Se il problema persiste, contattare un tecnico di rete o il proprio fornitore di servizi Internet (ISP) per individuare la causa della disconnessione o della mancata connessione dell’indirizzo IP.
Attenzione:
Se sono presenti altri dispositivi collegati o si utilizza un IP statico, è necessario rivolgersi a un tecnico di rete per indagare sulla causa della disconnessione.
⇨ Errore 985
In alcuni casi, i terminali Prolin S800 e S900 possono mostrare l’errore 985.
Per risolvere il problema:
Riavviare il terminale
Quindi procedere con un’aggiornamento software
Se il problema persiste dopo questi passaggi, contattare uno dei nostri rappresentanti indicando le azioni già intraprese.