Con Viva.com Tap on Any Device, può accettare pagamenti utilizzando un iPhone o un dispositivo Android abilitato alla tecnologia NFC.
Se preferisce un dispositivo di pagamento dedicato o ha bisogno di un dispositivo per uno scopo specifico, visiti il nostro store Viva.com.
Può:
Acquistare il dispositivo, oppure
Ordinarlo con un abbonamento.
La spedizione è gratuita.
Ordinare un dispositivo con un abbonamento
Un abbonamento le consente di ottenere un dispositivo senza doverne pagare l'intero costo in anticipo.
Per ordinare un dispositivo con un abbonamento, deve:
Avere un conto Viva.com verificato.
Disporre di fondi sufficienti sul suo conto Viva.com per il primo pagamento.
Il primo pagamento può essere effettuato esclusivamente utilizzando i fondi disponibili sul suo conto Viva.com.
Se deve aggiungere fondi, può:
Trasferire denaro da un altro conto bancario.
Aggiungere denaro utilizzando una carta di pagamento.
Gli abbonamenti sono disponibili in tutti i Paesi e per la maggior parte dei dispositivi offerti nello store Viva.com.
Nota: Nel Regno Unito, gli abbonamenti per i dispositivi non sono disponibili per le imprese individuali o le associazioni per motivi di conformità.
Consegna e configurazione del dispositivo
Gli ordini vengono generalmente spediti il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo e di solito arrivano entro 2–3 giorni.
Può seguire lo stato di avanzamento del suo ordine tramite e-mail o attraverso il suo conto Viva.com.
Quasi tutti i dispositivi offerti nello store Viva.com utilizzano l'app Viva.com Terminal app e vengono forniti con l'app preinstallata.
Per attivare e configurare il dispositivo, segua le istruzioni qui.
Fatture ed estratti conto
I documenti che riceve dipendono dal fatto che abbia acquistato il dispositivo o lo abbia ordinato con un abbonamento.
Se ha acquistato il dispositivo:
Gli ordini di vendita vengono spediti e fatturati dai nostri partner, che sono anche responsabili dell'assistenza post-vendita. Troverà la fattura nella confezione contenente il dispositivo.
Se ha ordinato il dispositivo con un abbonamento:
Gli ordini con abbonamento vengono spediti da Viva.com. I costi dell'abbonamento sono commissioni di pagamento e sono inclusi nell'estratto conto mensile disponibile sul suo conto alla fine del mese. Per le istruzioni su come trovare il suo estratto conto, consulti qui.
Terminare l'abbonamento
Può terminare il suo abbonamento in qualsiasi momento.
Se le sue transazioni hanno generato entrate sufficienti a consentire a Viva.com di coprire il costo del dispositivo, non deve pagare alcuna commissione di cessazione.
In caso contrario, deve pagare la differenza come commissione di cessazione.
Dopo aver terminato l'abbonamento, può tenere il dispositivo.
Resi, sostituzioni e riparazioni
La procedura applicabile in caso di problemi con il dispositivo dipende dal momento in cui segnala il problema.
Se segnala un problema entro 14 giorni
Se segnala il problema entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della spedizione, può restituire il dispositivo. Il dispositivo verrà sostituito se:
L'imballaggio è integro.
È presente tutto il contenuto.
Se segnala un problema dopo 14 giorni
Se segnala il problema più di 14 giorni di calendario dopo aver ricevuto la spedizione, non ha diritto a un dispositivo sostitutivo. Normalmente dovrà restituire il dispositivo per la riparazione.
Per i dettagli sulla restituzione o sull'annullamento dell'ordine, consulti qui.
Ha ancora bisogno di aiuto? Il nostro team è a sua disposizione. Ci contatti tramite l'opzione Chatta con noi nel suo conto Viva.com.