Indipendentemente dal fatto che abbia acquistato o noleggiato il POS, può restituirlo entro 14 giorni dalla data di acquisto e a condizione che l'imballaggio dell'apparecchiatura non sia stato manomesso.

Inoltre, deve anche inviarci la sua richiesta scrivendoci tramite la live chat, dopo aver effettuato l’accesso al suo account.

Il pacco di spedizione e i commenti per il corriere devono riportare la dicitura "viva.com terminal" e tutto il contenuto della confezione originale.

In caso di restituzione del terminale a causa della chiusura dell'attività, è necessario presentare la richiesta per iscritto attraverso la live chat, dopo aver effettuato l'accesso al proprio account, allegando il relativo documento di chiusura dell'attività.