Indipendentemente dal fatto che abbia acquistato o noleggiato il POS, può restituirlo entro 14 giorni dalla data di acquisto e a condizione che l'imballaggio dell'apparecchiatura non sia stato manomesso.
Inoltre, deve anche inviarci la sua richiesta scrivendoci tramite la live chat, dopo aver effettuato l’accesso al suo account.
Il pacco di spedizione e i commenti per il corriere devono riportare la dicitura "viva.com terminal" e tutto il contenuto della confezione originale.
In caso di restituzione del terminale a causa della chiusura dell'attività, è necessario presentare la richiesta per iscritto attraverso la live chat, dopo aver effettuato l'accesso al proprio account, allegando il relativo documento di chiusura dell'attività.
**Se il POS è stato acquistato, non è necessario restituirlo.
➤Cosa devo fare nel caso in cui la restituzione del POS sia dovuta alla morte del proprietario?
Nel caso in cui un cliente sia deceduto e sia necessaria la restituzione del terminale, dovrai contattare il nostro supporto clienti, avendo il certificato di morte.
La dichiarazione che invii tramite e-mail deve indicare che desideri restituire il terminale e disattivare l'account del defunto.
La tua richiesta deve includere anche:
Il nome e il numero di telefono della registrazione del cliente.
Il nome e il numero di partita IVA dell'azienda.
Il tuo nome e numero di telefono (del richiedente).
Il modello e il numero di serie (SN) del terminale.
In allegato il certificato di morte.