Niezależnie od tego, czy terminal płatniczy został przez Ciebie zakupiony czy wydzierżawiony, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty nabycia, pod warunkiem, że opakowanie urządzenia nie zostało naruszone.
Dodatkowo musisz wysłać nam zgłoszenie zwrotu terminala w formie pisemnej, kontaktując się z obsługą klienta za pośrednictwem czatu na żywo, po uprzednim zalogowaniu się na swoje konto.
Paczka przewozowa jak i list przewozowy kuriera powinny zawierać adnotację "viva.com terminal" oraz całą zawartość oryginalnego opakowania.
W przypadku zwrotu terminala z powodu zamknięcia działalności gospodarczej, należy zgłosić zwrot terminala w formie pisemnej, kontaktując się z obsługą klienta za pośrednictwem czatu na żywo, po uprzednim zalogowaniu się na swoje konto. Do wniosku należy dołączyć dokument potwierdzający zakończenie prowadzenia działalności gospodarczej.
**W przypadku zakupu terminala kart, nie ma potrzeby jego zwrotu.
➤Co muszę zrobić w przypadku, gdy zwrot terminali jest spowodowany śmiercią właściciela?
W przypadku, gdy klient zmarł i potrzebny jest zwrot terminala, będziesz musiał skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, prosimy abyś posiadał akt zgonu ze sobą.
Oświadczenie, które przesyłasz pocztą elektroiczną, powinno wskazywać, że chcesz zwrócić terminal, a także dezaktywować konto zmarłego.
Twoja prośba powinna również zawierać:
Nazwa i numer telefonu rejestracji klienta.
Nazwa i numer VAT firmy.
Twoje imię i nazwisko oraz numer telefonu (wnioskodawcy).
Model i numer seryjny (SN) terminala płatniczego.
Dołącz skan aktu zgonu do korespondencji.