Niezależnie od tego, czy terminal płatniczy został przez Ciebie zakupiony czy wydzierżawiony, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty nabycia, pod warunkiem, że opakowanie urządzenia nie zostało naruszone.

Dodatkowo musisz wysłać nam zgłoszenie zwrotu terminala w formie pisemnej, kontaktując się z obsługą klienta za pośrednictwem czatu na żywo, po uprzednim zalogowaniu się na swoje konto.

Paczka przewozowa jak i list przewozowy kuriera powinny zawierać adnotację "viva.com terminal" oraz całą zawartość oryginalnego opakowania.

W przypadku zwrotu terminala z powodu zamknięcia działalności gospodarczej, należy zgłosić zwrot terminala w formie pisemnej, kontaktując się z obsługą klienta za pośrednictwem czatu na żywo, po uprzednim zalogowaniu się na swoje konto. Do wniosku należy dołączyć dokument potwierdzający zakończenie prowadzenia działalności gospodarczej.