Dzięki innowacyjnemu rozwiązaniu Tap on Any Device od Viva.com, możesz używać dowolnego iPhone’a lub urządzenia z Androidem z funkcją NFC, dostępnego w sprzedaży, aby akceptować płatności.
Jeśli jednak potrzebujesz urządzenia o wyglądzie bardziej zbliżonym do terminala lub spełniającego bardzo specyficzne potrzeby, odwiedź nasz sklep i wybierz spośród szerokiej gamy urządzeń dostępnych w sklepie Viva.com.
Tam możesz kupić urządzenie lub zamówić je w ramach umowy abonamentowej. Wysyłka jest bezpłatna.
➡️Uzyskanie urządzenia w ramach umowy abonamentowej
Umowy abonamentowe pozwalają uzyskać urządzenie bez konieczności płacenia pełnej kwoty z góry. Aby zamówić urządzenie w ramach umowy abonamentowej, musisz posiadać:
Zweryfikowane konto w Viva.com
Wystarczające środki na koncie, aby opłacić pierwszą płatność
Jeśli jesteś nowym klientem i saldo na Twoim koncie jest niewystarczające, możesz dodać środki do swojego konta:
Poprzez przelew bankowy z innego konta.
Za pomocą swojej karty płatniczej.
Sprawdź tutaj, jak możesz dodać środki do swojego konta Viva.com.
Możesz uzyskać urządzenie w ramach planu abonamentowego tylko jeśli posiadasz konto i zostało ono już zweryfikowane.
Płatność może być dokonana wyłącznie ze środków dostępnych na Twoim koncie. Jeśli konto jest puste, możesz je doładować, dokonując płatności kartą.
Uwaga: Abonamenty są dostępne we wszystkich krajach i dla większości urządzeń oferowanych w naszym sklepie. Jednak ze względów zgodności, uzyskanie urządzenia w ramach umowy abonamentowej nie jest dostępne dla osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą oraz stowarzyszeń w Wielkiej Brytanii.
➡️Zakończenie umowy abonamentowej
Możesz zakończyć swoją umowę abonamentową w dowolnym momencie, bez konieczności płacenia opłat za jej rozwiązanie, jeśli wcześniej dokonałeś transakcji, które wygenerowały wystarczające przychody dla Viva.com, aby pokryć koszt urządzenia.
Jeśli nie, musisz zapłacić różnicę jako opłatę za rozwiązanie umowy, a urządzenie pozostaje u Ciebie, na wypadek, gdybyś go potrzebował w przyszłości.
➡️Odbiór zamówienia
Wysyłki zazwyczaj realizowane są tego samego dnia lub następnego dnia roboczego, a dostawa zwykle następuje w ciągu 2–3 dni.
O postępach w realizacji zamówienia będziesz informowany mailowo lub za pośrednictwem e-bankowości.
Prawie wszystkie urządzenia oferowane w naszym sklepie działają z aplikacją Viva.com Terminal, która jest wstępnie zainstalowana na urządzeniu.
Aby aktywować i skonfigurować swoje urządzenie, skorzystaj z przewodnika dotyczącego konfiguracji aplikacji Viva.com Terminal.
➡️Faktura
Zamówienia sprzedażowe są wysyłane i fakturowane przez naszych partnerów, którzy są również odpowiedzialni za wsparcie posprzedażowe. Fakturę znajdziesz w paczce zawierającej urządzenie.
Zamówienia abonamentowe są wysyłane przez Viva.com. Opłaty abonamentowe to opłaty za transakcje, dlatego są one uwzględnione w miesięcznym zestawieniu widocznym na Twoim koncie pod koniec miesiąca.
Możesz zapoznać się z instrukcją, gdzie znaleźć swoje zestawienie na koncie.
➡️Wsparcie posprzedażowe
➔ Rozwiązywanie problemów w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia
Jeśli zgłosisz problem w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, możesz zwrócić urządzenie.
Wymienimy urządzenie bez zadawania pytań, pod warunkiem że opakowanie jest nienaruszone i wszystkie elementy znajdują się w środku.
➔ Rozwiązywanie problemów po 14 dniach od otrzymania zamówienia
Jeśli zgłosisz problem po upływie 14 dni kalendarzowych, nie przysługuje Ci urządzenie zastępcze, a zazwyczaj musisz odesłać urządzenie do nas w celu naprawy.
Możesz sprawdzić tutaj szczegóły dotyczące zwrotu lub anulowania zamówienia.