Dzięki Viva.com Tap on Any Device mogą Państwo przyjmować płatności za pomocą iPhone’a lub urządzenia z systemem Android obsługującego NFC.
Jeśli wolą Państwo dedykowane urządzenie płatnicze lub potrzebują urządzenia do określonego celu, prosimy odwiedzić nasz sklep Viva.com.
Mogą Państwo:
Kupić urządzenie lub
Zamówić je w ramach subskrypcji.
Wysyłka jest bezpłatna.
Zamawianie urządzenia w ramach subskrypcji
Subskrypcja umożliwia Państwu uzyskanie urządzenia bez konieczności opłacania z góry jego pełnego kosztu.
Aby zamówić urządzenie w ramach subskrypcji, muszą Państwo:
Posiadać zweryfikowane konto Viva.com.
Posiadać wystarczające środki na koncie Viva.com na dokonanie pierwszej płatności.
Pierwszej płatności można dokonać wyłącznie przy użyciu środków dostępnych na Państwa koncie Viva.com.
Jeśli potrzebują Państwo dodać środki, mogą Państwo:
Przelać pieniądze z innego rachunku bankowego.
Dodać pieniądze za pomocą karty płatniczej.
Subskrypcje są dostępne we wszystkich krajach i dla większości urządzeń oferowanych w sklepie Viva.com.
Uwaga: W Wielkiej Brytanii subskrypcje urządzeń nie są dostępne dla osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą ani stowarzyszeń ze względów związanych z wymogami zgodności.
Dostawa i konfiguracja urządzenia
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane tego samego lub następnego dnia roboczego i zwykle docierają w ciągu 2–3 dni.
Postęp realizacji zamówienia mogą Państwo śledzić za pośrednictwem poczty e-mail lub swojego konta Viva.com.
Prawie wszystkie urządzenia oferowane w sklepie Viva.com korzystają z aplikacji Viva.com Terminal app i są dostarczane z fabrycznie zainstalowaną aplikacją.
Aby aktywować i skonfigurować urządzenie, należy postępować zgodnie z instrukcjami dostępnymi tutaj.
Faktury i zestawienia
Dokumenty, które Państwo otrzymają, zależą od tego, czy urządzenie zostało kupione, czy zamówione w ramach subskrypcji.
Jeśli kupili Państwo urządzenie:
Zamówienia sprzedaży są wysyłane i fakturowane przez naszych partnerów, którzy odpowiadają również za obsługę posprzedażową. Fakturę znajdą Państwo w przesyłce zawierającej urządzenie.
Jeśli zamówili Państwo urządzenie w ramach subskrypcji:
Zamówienia w ramach subskrypcji są wysyłane przez Viva.com. Opłaty za subskrypcję są opłatami za płatności i są uwzględniane w miesięcznym zestawieniu dostępnym na Państwa koncie pod koniec miesiąca. Instrukcje dotyczące odnalezienia zestawienia znajdą Państwo tutaj.
Zakończenie subskrypcji
Mogą Państwo zakończyć subskrypcję w dowolnym momencie.
Jeśli Państwa transakcje wygenerowały wystarczające przychody, aby Viva.com mogła pokryć koszt urządzenia, nie muszą Państwo uiszczać opłaty za zakończenie subskrypcji.
Jeśli nie, muszą Państwo zapłacić różnicę jako opłatę za zakończenie subskrypcji.
Po zakończeniu subskrypcji mogą Państwo zatrzymać urządzenie.
Zwroty, wymiany i naprawy
Postępowanie w przypadku problemu z urządzeniem zależy od tego, kiedy zgłoszą Państwo problem.
Jeśli zgłoszą Państwo problem w ciągu 14 dni
Jeśli zgłoszą Państwo problem w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, mogą Państwo zwrócić urządzenie. Urządzenie zostanie wymienione, jeśli:
Opakowanie jest nienaruszone.
W opakowaniu znajduje się cała zawartość.
Jeśli zgłoszą Państwo problem po upływie 14 dni
Jeśli zgłoszą Państwo problem po upływie ponad 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, nie przysługuje Państwu urządzenie zastępcze. Zazwyczaj konieczne będzie odesłanie urządzenia do naprawy.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu lub anulowania zamówienia znajdą Państwo tutaj.
Nadal potrzebują Państwo pomocy? Nasz zespół jest do Państwa dyspozycji. Prosimy skontaktować się z nami za pośrednictwem opcji Porozmawiaj z nami na swoim koncie Viva.com.