Jeżeli anulowali Państwo subskrypcję, ale nadal są Państwo obciążani z powodu wcześniej autoryzowanej płatności cyklicznej:
Najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą
Zalecamy, aby najpierw skontaktowali się Państwo ze sprzedawcą drogą e-mailową i poprosili o zwrot środków.
Prosimy o zachowanie kopii korespondencji ze sprzedawcą, ponieważ może ona być wymagana, jeśli konieczne będzie przeprowadzenie dodatkowego dochodzenia w sprawie.
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany
Jeżeli nie uda się Państwu rozwiązać problemu ze sprzedawcą, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia klienta. Pomożemy Państwu zgromadzić niezbędne informacje dotyczące transakcji i przejdziemy do procedury sporu.
Dla Państwa bezpieczeństwa oraz w celu zapobiegania przyszłym cyklicznym obciążeniom zalecamy również zablokowanie karty.
Ważne
Ta procedura nie ma zastosowania do opłat związanych z planami subskrypcyjnymi Viva.com.
Opłaty za plany subskrypcyjne Viva.com są pobierane automatycznie zgodnie z Państwa planem taryfowym i są wyświetlane oddzielnie w historii transakcji Państwa konta.
Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych planów subskrypcyjnych, kliknij tutaj.
Czy nadal potrzebują Państwo pomocy? Nasz zespół jest do Państwa dyspozycji. Prosimy o kontakt za pośrednictwem opcji Chat with us w Państwa Viva.com account.