Jeśli anulowałeś/-aś subskrypcję, ale nadal jesteś obciążany/-a z powodu wcześniej zatwierdzonej opłaty cyklicznej, w pierwszej kolejności zalecamy skontaktowanie się ze sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby poprosić o zwrot pieniędzy.
Jeśli nie uda się rozwiązać problemu, skontaktuj się z jednym z naszych agentów. Zbierzemy wówczas niezbędne informacje odnośnie potwierdzenia transakcji w celu rozwiązania kwestii spornej.Zalecamy również zablokowanie karty, zarówno w celu uniknięcia przyszłych obciążeń, jak i ze względów bezpieczeństwa.
Uwaga: Powyższa procedura nie dotyczy miesięcznych opłat za plany subskrypcyjne viva.com. Twój plan jest rozliczany automatycznie zgodnie z naszym cennikiem i pojawia się oddzielnie w historii transakcji na Twoim koncie.
Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych planów subskrypcyjnych, kliknij tutaj.