Hasło jednorazowe jest automatycznie wysyłane na zarejestrowany numer telefonu komórkowego. Upewnij się, że wprowadzony przez Ciebie numer telefonu komórkowego jest prawidłowy. Jeśli Twoje dane kontaktowe są poprawne i nadal nie otrzymałeś hasła jednorazowego, możesz poprosić o ponowne wysłanie hasła.
Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, sprawdź następujące elementy:
Jeśli żądanie hasła jednorazowego zostało wysłane przez przeglądarkę internetową, otwórz okno w trybie incognito i spróbuj ponownie. Pomocne może być także wyczyszczenie pamięci podręcznej / plików cookie w ustawieniach przeglądarki internetowej.
Jeśli żądanie hasła jednorazowego zostało wysłane za pośrednictwem aplikacji viva.com, zaloguj się na swoje konto z przeglądarki mobilnej / przeglądarki internetowej komputera.
Jeśli zamówienie hasła zostało wysłane przez internetową przeglądarkę mobilną / komputerową, zaloguj się do aplikacji viva.com.
Jeśli nadal masz problem z otrzymaniem hasła jednorazowego, sprawdź następujące parametry i uruchom ponownie swoje urządzenie.
Jeśli jesteś zalogowany do sieci Wi-Fi, spróbuj przełączyć się na sieć komórkową 4G/5G.
Sprawdź, czy nie zablokowałeś na swoim urządzeniu 5-cyfrowych numerów.
Czy otrzymujesz inne wiadomości tekstowe bez problemów?
Czy zmieniłeś swoje dane kontaktowe konta viva.com wcześniej tego samego dnia?Jeśli tak, aktualizacja danych kontaktowych może zająć nieco czasu.
Czy korzystasz z dodatkowych aplikacji do połączeń i wiadomości tekstowych, które mogą przechowywać je w plikach lub przekierowywać do folderu spam / wiadomości śmieci?
Uwaga: Jeśli masz urządzenie mobilne starszego typu, jednorazowy kod autoryzacyjny może być przechowywany w skrzynce odbiorczej lub w plikach pamięci.