Poniżej znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące dostępnych planów abonamentowych.
Kiedy będą naliczane opłaty za nowe plany?
Opłaty będą naliczane wszystkim klientom na koniec każdego miesięcznego okresu rozliczeniowego.
Czy klient może korzystać z indywidualnego planu?
Tak. Każdy klient może złożyć wniosek o indywidualny plan dla swojej firmy.
Czy sprzedawcy będą mogli zmienić plan na wyższy lub niższy?
Tak.
Zmiana na wyższy plan zacznie obowiązywać natychmiast.
Zmiana na niższy plan zacznie obowiązywać z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
Jak będą naliczane opłaty, jeśli sprzedawca ma więcej Terminal ID, niż obejmuje jego plan?
Opłata zostanie naliczona za każdy Terminal ID, który przekracza liczbę uwzględnioną w planie i przetworzył co najmniej jedną transakcję w danym okresie rozliczeniowym. Więcej informacji znajdą Państwo na stronie Cennik.
W jaki sposób zostanie naliczona opłata za plan?
Opłata za plan zostanie pobrana z Viva.com account klienta.
Czy przelewy zostaną wyłączone, jeśli klient przekroczy limit bezpłatnych przelewów wychodzących?
Nie. Przelewy nie zostaną wyłączone. Po przekroczeniu limitu bezpłatnych przelewów wychodzących każdy kolejny przelew będzie rozliczany zgodnie z Przelewy i płatności.
Czy przelewy natychmiastowe są uwzględnione w bezpłatnych przelewach wychodzących?
Nie. Przelewy natychmiastowe są rozliczane oddzielnie.
Czy sprzedawca może wybrać, które przelewy wychodzące będą bezpłatne?
Nie. Bezpłatne przelewy wychodzące są zawsze stosowane w pierwszej kolejności do pierwszych kwalifikujących się przelewów.
Czy obowiązujące opłaty obejmują zarówno terminale fizyczne, App terminale, jak i strony internetowe?
Tak. Opłaty dotyczą wszystkich Terminal ID oraz stron internetowych.
Potrzebują Państwo dalszej pomocy? Nasz zespół chętnie Państwu pomoże. Prosimy o kontakt za pośrednictwem opcji Chat with us w Viva.com account.