Klarna | Viva.com Support

Klarna umożliwia klientom robienie zakupów online lub w sklepie stacjonarnym i zapłatę w późniejszym terminie. Oferuje elastyczne opcje płatności, ułatwiając tym samym proces zakupowy. Opcje płatności Klarna obejmują płatności bezpośrednie, płatności po dostawie oraz plany ratalne, które pozwalają konsumentom płacić wtedy i w taki sposób, jaki im odpowiada. Gdy Twoi klienci wybierają metodę płatności Klarna, Klarna pobiera należność od kupującego w wybranym przez niego momencie – czy to za 30 dni, za 3 miesiące, czy nawet za 36 miesięcy.

➡️ Kluczowe korzyści z oferowania Klarna jako metody płatności to:

Większa sprzedaż: Osiągnij o 40% wyższą średnią wartość zamówienia przy zakupach przez Klarna, 20% wzrost konwersji i 45% wzrost częstotliwości zakupów.
Duża baza klientów: Klarna ma 150 milionów użytkowników, a liczba kupujących rośnie o 69% rok do roku.
Znaczący wolumen płatności: 2 miliony transakcji Klarna dziennie w 45 krajach.
Szeroki zasięg klientów: 205 milionów miesięcznych wyświetleń w mediach społecznościowych, ponad 30 milionów konsumentów docieranych tygodniowo.
Konkurencyjność: Oferuj innowacyjne metody płatności i wyróżniaj się na tle konkurencji.
Elastyczność dla konsumentów: Zapewnij klientom możliwość zapłaty wtedy i w taki sposób, jaki im odpowiada.
Zaufanie konsumentów: Przyciągaj klientów, którzy bez dostępności Klarna mogliby w ogóle nie sfinalizować zakupu – szczególnie przy pierwszym zakupie u danego sprzedawcy.
Szybki start: Nie ma potrzeby posiadania konta Klarna przez sprzedawcę.

Jak to działa

Przy kasie klient wybiera Klarna jako preferowaną metodę płatności:
Klient zostaje przekierowany na stronę płatności Klarna, aby wybrać opcję płatności, a następnie kliknąć „Kontynuuj”:
Następnie klient zostaje poproszony o wpisanie swojego numeru telefonu:
Klient potwierdza swój numer telefonu za pomocą kodu weryfikacyjnego otrzymanego SMS-em:
Następnie klient zostaje przekierowany z powrotem na stronę płatności Klarna:
Po kliknięciu „Złóż zamówienie” klient wybiera swoją metodę płatności Klarna:
Następnie klient może przejrzeć i sfinalizować swoje zamówienie na kolejnej stronie:

Jak to działa na terminalu POS

Na terminalu POS sprzedawca wybiera:

opcję płatności kodem QR
metodę płatności Klarna
następnie wyświetlany jest kod QR Klarna:

Następnie klient używa swojego urządzenia mobilnego do zeskanowania kodu QR:

Klient zostaje przekierowany na stronę hostowaną przez Klarna, aby podać dane, przejrzeć zamówienie i sfinalizować płatność:

Gdy klient zakończy płatność na swoim urządzeniu, na terminalu POS pojawi się komunikat potwierdzający:

➡️Szczegóły

Konto sprzedawcy: Sprzedawcy nie muszą posiadać konta w Klarna.
Typ metody płatności: Synchroniczna – płatności są potwierdzane natychmiast.
Zwroty: Obsługiwane są zarówno częściowe, jak i pełne zwroty.
Płatności cykliczne: Obecnie nieobsługiwane.
Preautoryzacje: Obsługiwane.
Cashback 0%: Nieobsługiwany.
MOTO (Mail Order / Telephone Order): Nieobsługiwany.
Anulowanie: Obsługiwane.
Sporne transakcje (reklamacje): Obsługiwane.
DCC (Dynamic Currency Conversion): Nieobsługiwany.
Dopłaty (surcharge): Nieobsługiwane.
Napiwki (tipping): Nieobsługiwane.
Płatności ratalne: Nieobsługiwane.
Tokenizacja: Nieobsługiwana.
Ograniczone MCC: Niektóre kategorie sprzedawców nie kwalifikują się do aktywacji Klarna.
Kraje sprzedawców: Klarna jest dostępna dla sprzedawców zarejestrowanych w:
Austrii, Belgii, Chorwacji, Czechach, Danii, Finlandii, Francji, Niemczech, Grecji, Węgrzech, Irlandii, Włoszech, Niderlandach, Polsce, Portugalii, Rumunii, Hiszpanii, Szwecji, Wielkiej Brytanii i Norwegii.
Kraje klientów: Klarna dostępna jest dla klientów z tych samych krajów jak powyżej.
Cennik: Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie cen, dostępnej w głównym menu.
Rozliczenie: Niezależnie od tego, kiedy klient zapłaci (np. finansowanie, zapłać w 3, 4 lub za 30 dni), pełna kwota zakupu jest zawsze wypłacana sprzedawcy następnego dnia po zakończeniu transakcji. Klarna przejmuje całe ryzyko kredytowe i oszustw.
Płatności w różnych walutach: Obecnie nieobsługiwane.
Uwagi dodatkowe: Klarna nie jest dostępna przez Quick Pay ani dla zleceń płatniczych z parametrem disableExactAmount ustawionym na true.

Jak aktywować

Aktywacja tej metody płatności jest natychmiastowa. Po aktywacji sprzedawcy będą mogli od razu akceptować płatności za pomocą Klarna i otrzymają zaproszenie e-mailowe z dostępem do Portalu Sprzedawcy Klarna.

Zaloguj się na swoje konto Viva.com.
Kliknij Ustawienia > Dostęp do API i przewiń w dół do sekcji Klarna (Metoda płatności).
Kliknij przycisk Włącz Klarna jako metodę płatności:
Klarna zostanie aktywowana, a Tobie zostanie przypisany identyfikator Klarna.
Jeśli chcesz dezaktywować Klarna, kliknij przycisk Wyłącz Klarna jako metodę płatności:

➡️ Merchant Categories

Niektóre kategorie sprzedawców nie kwalifikują się do aktywacji Klarna. Jeśli Twoja działalność należy do jednej z tych kategorii, nie będziesz mógł akceptować płatności za pomocą Klarna:

Restricted MCC

3000-3350 Airlines

3351-3500 Car Rental Agencies

3501-3999 Lodging

4111 Transportation–Suburban and Local Commuter Passenger, including Ferries

4112 Passenger Railways

4131 Bus Lines

4411 Cruise Lines

4722 Travel Agencies and Tour Operators

4816 Computer Network/Information Services

4829 Wire Transfer Money Orders (V, D, G, X) Money Transfer (M)

5094 Precious Stones and Metals, Watches and Jewelry

5122 Drugs, Drug Proprietors and Druggists Sundries

5499 Miscellaneous Food Stores–Convenience Stores, Markets, Specialty Stores, and Vending Machines

5815 Digital Goods: Books, Movies, Music

5816 Digital Goods: Games

5817 Digital Goods: Applications (Excludes Games)

5818 Digital Goods: Large Digital Goods Merchant (V) Digital Goods: Multi-Category (M)

5912 (Greece not restricted) Drug Stores and Pharmacies

5932 Antique Shops–Sales, Repairs and Restoration Services

5933 Pawn Shops

5966 Direct Marketing–Outbound Telemarketing Merchants

5967 Direct Marketing–Inbound Telemarketing Merchants

5969 Direct Marketing–Other Direct Marketers–Not Elsewhere Classified

5971 Art Dealers and Galleries

5993 Cigar Stores and Stands

6051 Quasi Cash–Merchant

6211 Securities–Brokers and Dealers

7011 Lodging–Hotels, Motels, Resorts–not elsewhere classified

7012 Timeshares

7273 Dating Services

7322 Debt Collection agencies

7512 Automobile Rental Agency–Not Elsewhere Classified

7841 VD/Video Tape Rental Stores

7922 Theatrical Producers (Except Motion Pictures), Ticket Agencies

7995 Gambling Transactions Betting (Sportsbook, fantasy, social gaming; when regulated and not covered by other MCCs) (D)

8398 Organizations, Charitable and Social Service

8651 Organizations, Political

8734 Testing Laboratories (Non-Medical)

➡️ Działania marketingowe

Od sprzedawców oczekuje się realizacji następujących działań marketingowych:

Integracja techniczna (dla kanału online):
- Logo Klarna oraz oznaczenia metod płatności muszą być wyświetlane na stronie internetowej co najmniej na równi z innymi metodami płatności (obejmując m.in. stopkę, stronę główną, stronę produktu, koszyk, stronę płatności oraz inne punkty styku z klientem).
- Należy używać zatwierdzonych zasobów (logotypów, widżetów, oznaczeń metod płatności i innych dostępnych elementów – tzw. „Zasobów Klarna”), które są odpowiednie dla krajów i produktów objętych regulaminem Klarna (Klarna Scheme Rules).Zasoby Klarna muszą być zawsze renderowane dynamicznie przy każdym załadowaniu strony, za pomocą iframe udostępnionych przez platformę On-Site Messaging Klarna lub przez jej Content Delivery Network (CDN).
  Przykład:
Strona docelowa (Landing Page):
- Sprzedawcy muszą udostępnić stronę docelową, na której klienci mogą dowiedzieć się więcej o dostępnych opcjach płatności Klarna. Zasoby Klarna powinny być dynamicznie renderowane przy każdym załadowaniu strony, za pomocą iframe udostępnionych przez platformę On-Site Messaging Klarna.
Baner na stronie (Site Banner):
- Zasoby Klarna powinny być dynamicznie renderowane przy każdym załadowaniu strony, za pomocą iframe udostępnionych przez platformę On-Site Messaging Klarna.
On-site Messaging:
- Strona produktu: baner promocyjny Klarna
- Strona koszyka: baner promocyjny Klarna
- Jeśli zintegrowany sprzedawca wykaże, że ta funkcjonalność ma istotny negatywny wpływ, może ona zostać usunięta po sześciu miesiącach.
- Zasoby Klarna powinny być dynamicznie renderowane przy każdym załadowaniu strony, za pomocą iframe udostępnionych przez platformę On-Site Messaging Klarna.
  Przykład:
W sklepie stacjonarnym (gdy Klarna jest oferowana na miejscu):
- Komunikacja w sklepie – Dostępność Klarna powinna być promowana we wszystkich lokalizacjach sklepowych za pomocą materiałów takich jak ulotki, stojaki na stoły, plakaty oraz naklejki na witryny.
- Szkolenie personelu – Przy wsparciu Klarna, zintegrowany sprzedawca zapewnia przeszkolenie pracowników sklepu, aby upewnić się, że klienci są prawidłowo i dokładnie informowani o metodach płatności Klarna.

Aby uzyskać dostęp do wszystkich powyższych zasobów (logotypów, banerów itp.), odwiedź stronę Klarna.

➡️ Uzyskaj wsparcie

Jeśli chcesz zintegrować się z Viva lub masz pytania dotyczące naszych produktów i rozwiązań, odwiedź naszą stronę Kontakt i Wsparcie, aby zobaczyć, jak możemy Ci pomóc!

Artykuły powiązane