W mało prawdopodobnym przypadku kradzieży lub utraty terminala płatniczego należy skontaktować się z jednym z naszych przedstawicieli. Należy wskazać chęć dezaktywacji terminala z powodu utraty lub kradzieży.
Twoje zgłoszenie powinno również zawierać:
Nazwę i numer VAT UE twojej firmy.
Zarejestrowany numer telefonu.
Numer seryjny terminala płatniczego (można go znaleźć na koncie Viva.com w menu "Sprzedaż" → "Płatności" → "Terminale Płatnicze").
Szczegóły dotyczące utraty/kradzieży (czas i miejsce zdarzenia).
Dołączone oficjalne policyjne zgłoszenie zagubienia lub kradzieży (opcjonalnie).
O statusie rozpatrzenia przesłanego zgłoszenia zostaniesz poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej na twój zarejestrowany adres e-mail.