Jeśli przelew, który realizujesz, nie zostanie pomyślnie zakończony, upewnij się, że kwota, którą próbujesz przelać, łącznie z wszelkimi opłatami, jest dostępna na Twoim rachunku viva.com.

W przypadku odrzucenia płatności natychmiastowych przez bank beneficjenta, jeśli będzie to możliwe, płatność zostanie przekierowana przy użyciu kolejnej dostępnej metody. Jeśli transakcja nie może zostać zrealizowana natychmiast, użytkownik zostanie poinformowany o dacie i godzinie jej realizacji.

Aby uniknąć opóźnień lub odrzucenia płatności natychmiastowych, należy upewnić się, że nazwa beneficjenta podana na koncie viva.com jest identyczna z nazwą beneficjenta w jego banku. W przypadku niezgodności nazw, podczas kontroli procesu, przelew może zostać odrzucony.