Jeśli przelew, który realizujesz, nie zostanie pomyślnie zakończony, upewnij się, że kwota, którą próbujesz przelać, łącznie z wszelkimi opłatami, jest dostępna na Twoim rachunku viva.com.
Uwaga: Upewnij się, że wszystkie dane zostały poprawnie wypełnione.
W przypadku odrzucenia płatności natychmiastowych przez bank beneficjenta, jeśli będzie to możliwe, płatność zostanie przekierowana przy użyciu kolejnej dostępnej metody. Jeśli transakcja nie może zostać zrealizowana natychmiast, użytkownik zostanie poinformowany o dacie i godzinie jej realizacji.
Aby uniknąć opóźnień lub odrzucenia płatności natychmiastowych, należy upewnić się, że nazwa beneficjenta podana na koncie viva.com jest identyczna z nazwą beneficjenta w jego banku. W przypadku niezgodności nazw, podczas kontroli procesu, przelew może zostać odrzucony.
Jeśli pojawi się komunikat, że konto wymaga weryfikacji, mimo że proces został już zakończony, a przelew nie został sfinalizowany, najpierw sprawdź, czy otrzymałeś wiadomość e-mail. Jeśli nie, skontaktuj się z jednym z naszych przedstawicieli w celu uzyskania dalszej pomocy.