Nową kartę możesz łatwo i szybko zamówić z poziomu przeglądarki internetowej (nie ma możliwości zamówienia kart przez aplikację viva.com app). Ten sam proces ma zastosowanie w przypadku wymiany karty (wygaśnięcie/zgubienie/kradzież).
Zamówienie
Zamówienie
Aby złożyć zamówienie na kartę, wykonaj poniższe kroki:
Zaloguj się na swoje konto viva.com account i wybierz ''Utwórz kartę''
Wybierz opcję "Fizyczna"
Potwierdź swoje imię i nazwisko
Wpisz lub wybierz adres dostawy
Wybierz metodę dostawy za ekspresową przesyłkę kurierską zł 44,00 - 6 dni robocze)
Naciśnij przycisk "Zamów".
Upewnij się, że na swoim koncie masz dostępne środki na pokrycie kosztów wysyłki. W przeciwnym razie proces dostawy nie zostanie rozpoczęty.
W przypadku wybrania opcji dostawy "Dostawa ekspresowa" należy dodatkowo podać numer telefonu i adres e-mail. Obsługiwanym systemem kart jest wyłącznie Mastercard.
Karty są wysyłane w ciągu maksymalnie 6 dni roboczych. Aby śledzić status swojego zamówienia, przejdź do strony głównej swojego konta (przez przeglądarkę) i wybierz „Szczegóły zamówienia”. Można tam sprawdzić datę zamówienia i podany adres wysyłki.
Od kart fizycznych zamówionych po 1 kwietnia 2024 r. pobierana jest miesięczna opłata w wysokości 13,00 PLN, począwszy od 1. dnia kalendarzowego miesiąca następującego po dacie ich aktywacji.
Możesz zamówić jedną kartę fizyczną co 15 dni. Nie ma limitu na liczbę kart fizycznych, które możesz zamówić i aktywować.
Jak mogę zamówić kartę debetową viva.com pracownika?
Jak mogę zamówić kartę debetową viva.com pracownika?
Zamówienie na kartę debetową pracownika viva.com można złożyć tylko wtedy, gdy jesteś administratorem konta lub wyznaczonym użytkownikiem, któremu przypisano uprawnienia do zarządzania kartami płatniczymi.
Aby zamówić kartę pracownika viva.com:
Zaloguj się na swoje konto viva.com i wyświetl swój pulpit.
Kliknij przycisk "Zamów" pod symbolem karty debetowej viva.com:
Zostanie wyświetlona strona zamówienia karty.
Wybierz imię i nazwisko pracownika, który otrzyma kartę lub dodaj użytkownika do listy, klikając przycisk „Dodaj użytkownika”.
Wybierz adres dostawy karty lub dodaj nowy adres do listy, klikając przycisk „Dodaj adres”.
Wybierz metodę dostawy za ekspresową przesyłkę kurierską 9,99 €)
Sprawdź poprawność danych adresowych i kliknij przycisk “Złóż zamówienie”.
Wyświetli się komunikat potwierdzający zamówienie.
Fizyczne karty zamówione po 1 kwietnia 2024 r. zostaną obciążone miesięczną opłatą w wysokości 2,99 EUR pierwszego dnia kalendarzowego po dacie ich aktywacji.
Alternatywnie możesz też zamówić kartę pracownika ze swojego konta viva.com w następujący sposób:
Z menu głównego wybierz "Karty", a następnie "Zamów".
➽Jak mogę śledzić status zamówienia mojej karty?
Aby śledzić postęp realizacji zamówienia z poziomu przeglądarki, wejdź na stronę główną swojego konta i wybierz "Szczegóły zamówienia".
Aby śledzić postęp zamówienia za pośrednictwem aplikacji viva.com app, wybierz "Strona główna” > “Zamówienia” > “Szczegóły zamówienia”, gdzie możesz monitorować aktualną datę realizacji zamówienia i wprowadzony adres wysyłki.
➽Jak mogę anulować zamówienie karty?
Jeśli chcesz anulować zamówienie karty, powinieneś najpierw sprawdzić, czy zamówienie zostało obciążone, postępując zgodnie z poniższą procedurą:
Zaloguj się na swoje konto Viva.com.
Wybierz z menu po lewej stronie Konta.
Wskaż konto główne i wybierz Szczegóły po prawej stronie.
Znajdź transakcję z opisem Opłata za aktywację ekspresową karty viva.com.
Jeśli opłata została zakończona, nie ma możliwości anulowania zamówienia.
Jeśli zamówienie karty nie zostało zrealizowane, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu w celu uzyskania dalszej pomocy.