➥ Typy transakcji obsługujące dopłatę
Obsługiwane typy transakcji
Transakcje z fizyczną obecnością karty (CP)
Transakcje bez fizycznej obecności karty za pośrednictwem Viva SmartCheckout, obowiązujące od 22/01/2026
Transakcje DCC
Zwroty
Zwrot: Obejmuje całkowitą kwotę transakcji wraz z dopłatą.
Częściowy zwrot: Obejmuje zwróconą kwotę oraz odpowiadającą jej kwotę dopłaty.
➥ Które waluty handlowców są obsługiwane
Obsługiwane są wszystkie waluty handlowców.
➥ Obsługa dopłaty według kanału płatności
Transakcje z fizyczną obecnością karty (POS)
Dopłata jest obsługiwana na wszystkich terminalach korzystających z aplikacji Viva.com Terminal.Transakcje bez fizycznej obecności karty (SmartCheckout)
Dopłata jest obsługiwana za pośrednictwem Viva SmartCheckout, zgodnie z obowiązującymi zasadami kwalifikowalności.
➥Które kraje i jakie karty płatnicze umożliwiają opłaty surcharge?
Uwaga: Karty o ograniczonej sieci to karty, których użycie jest ograniczone do określonych typów transakcji, takich jak karty podarunkowe, karty lojalnościowe lub karty kredytowe do konkretnych sklepów.
Włochy, Hiszpania, Bułgaria:
Wszystkie karty spoza UE mogą być objęte dopłatą – Karty biznesowe i konsumenckie / Karty debetowe i kredytowe
Karty o ograniczonej sieci – Karty biznesowe i konsumenckie
Dania, Niderlandy, Czechy, Finlandia, Polska, Irlandia, Norwegia, Niemcy:
Wszystkie karty biznesowe mogą być objęte dopłatą – Krajowe, z UE i spoza UE / Karty debetowe i kredytowe
Wszystkie karty spoza UE mogą być objęte dopłatą – Karty biznesowe i konsumenckie / Karty debetowe i kredytowe
Wszystkie systemy kart trójstronnych mogą być objęte dopłatą (AMEX i Diners)
Karty o ograniczonej sieci – Karty biznesowe i konsumenckie
Grecja:
Wszystkie karty spoza UE mogą być objęte dopłatą – Karty biznesowe i konsumenckie / Karty debetowe i kredytowe
W przypadku kart konsumenckich dopłata jest dozwolona tylko dla osób niebędących rezydentami UE
Karty o ograniczonej sieci – Tylko karty biznesowe
Wielka Brytania:
Wszystkie karty biznesowe mogą być objęte dopłatą – Krajowe, z UE i spoza UE / Karty debetowe i kredytowe
Wszystkie karty spoza Wielkiej Brytanii mogą być objęte dopłatą – Karty biznesowe i konsumenckie / Karty debetowe i kredytowe
Systemy trójstronne dla kart biznesowych (AMEX i Diners)
Karty o ograniczonej sieci – Tylko karty biznesowe
➥Opłata surcharge dla posiadacza karty
Po zaakceptowaniu przez posiadacza karty transakcji surcharge, w zależności od rodzaju karty i kraju, opłata surcharge zostanie naliczona w wysokości:
stałej opłaty minimalnej (zgodnie z poniższą tabelą) lub
opłaty procentowej od kwoty transakcji sprzedaży
Typ karty | Opłata | Kraje Euro | UK | PL | CZ | DK | NO | BG |
Surcharge | min | min | min | min | min | min | min |
|
Krajowa biznesowa | 2,50% | 0,000 € | £0,00 | PLN 0,00 | CZK 0,00 | DKK 0,00 | NOK 0,00 | BGN |
EOG biznesowa | 3,00% | 0,000 € | £0,00 | PLN 0,00 | CZK 0,00 | DKK 0,00 | NOK 0,00 | BGN |
Zagraniczna konsumencka | 3,95% | 0,450 € | £0,45 | PLN 1,95 | CZK 11,40 | DKK 3,40 | NOK 5,30 | BGN |
Zagraniczna biznesowa | 3,95% | 0,450 € | £0,45 | PLN 1,95 | CZK 11,40 | DKK 3,40 | NOK 5,30 | BGN |
➥Funkcje kwalifikowalne do opłaty surcharge
Opłaty ISV są wyłączone z opłaty surcharge
Transakcje surcharge są wyłączone z 0% prowizji sprzedawcy
Przesyłanie parametrów do terminali odbywa się automatycznie raz dziennie, jedynie dla urządzeń PAX.
W przypadku pozostałych terminali lub w celu szybszej aktualizacji urządzeń PAX, sprzedawca może ręcznie zaktualizować parametry na każdym urządzeniu lub zamknąć aplikację i uruchomić ją ponownie.
➥Ważna uwaga
W przypadku transakcji z fizyczną obecnością karty sprzedawcy są zobowiązani poinformować posiadacza karty o wysokości dopłaty przed wykonaniem transakcji. Jeśli posiadacz karty zgłosi skargę dotyczącą dopłaty, sprzedawca powinien spróbować rozpatrzyć skargę samodzielnie.
Dodatkowo, aby pomóc w rozwiązywaniu potencjalnych sporów dotyczących dopłaty, dodano opcję pominięcia dopłaty. W szczególności, gdy dopłata pojawia się w aplikacji, dotknięcie trzech kropek w prawym górnym rogu ekranu ujawnia opcję pominięcia dopłaty dla klienta. W takim przypadku kwota transakcji jest wyświetlana klientowi bez dopłaty. Regulamin - Viva.com.
Sprawdź tutaj, czym jest usługa opłata surcharge i jak ją aktywować.