Spór dotyczący transakcji to wniosek o zbadanie transakcji kartowej, która według Państwa jest nieprawidłowa, nieautoryzowana lub nie została przetworzona zgodnie z oczekiwaniami.
Przykłady:
Transakcja, której Państwo nie rozpoznają
Towary lub usługi, których Państwo nie otrzymali
Zwrot środków, którego Państwo nie otrzymali
Obciążenie, które było nadal naliczane po anulowaniu subskrypcji
Kwota obciążenia różniąca się od pierwotnie uzgodnionej kwoty
Przed zgłoszeniem sporu dotyczącego transakcji zalecamy najpierw skontaktowanie się bezpośrednio ze sprzedawcą, ponieważ wiele spraw można rozwiązać szybciej w ten sposób. Jeśli problemu nie uda się rozwiązać, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia. Nasz zespół przeanalizuje Państwa sprawę.
Należy pamiętać, że rozpatrzenie sporu dotyczącego transakcji może potrwać od 3 do 6 miesięcy od momentu dostarczenia wszystkich wymaganych informacji oraz dokumentów potwierdzających.
Czy nadal potrzebują Państwo pomocy? Nasz zespół jest do Państwa dyspozycji. Prosimy o kontakt za pośrednictwem opcji Chat with us w Państwa Viva.com account.