W wielu przypadkach potrzeba trochę czasu, zanim wyślesz urządzenie, zlecisz jego sprawdzenie i naprawienie. W międzyczasie możesz nadal akceptować płatności, pobierając, instalując i tymczasowo korzystając z naszej aplikacji Viva.com Terminal na dowolnym innym urządzeniu, które jest łatwo dostępne.
Jeśli jednak jest to możliwe, możesz skontaktować się z nami, aby dowiedzieć się, czy kwalifikujesz się do wymiany urządzenia. Jeśli tak, wyślemy Ci urządzenie zastępcze wraz z kuponem zwrotnym, którego możesz użyć do zwrotu wadliwego urządzenia.
Uwaga: Jeśli zwrócone urządzenie ma problem, który nie jest objęty gwarancją, możesz zostać obciążony kosztami naprawy. Jeśli zwrócone urządzenie zostanie znalezione bez żadnego problemu, nadal możesz zostać obciążony opłatą za kontrolę.