Jeśli Twój terminal płatniczy nie działa prawidłowo, możesz nadal przyjmować płatności, pobierając, instalując i korzystając z aplikacji Viva.com Terminal app na innym dostępnym urządzeniu, podczas gdy Twój terminal jest sprawdzany lub naprawiany.
Możesz również poprosić o wymianę terminala, wykonując następujące kroki:
Zaloguj się na swoje konto Viva.com i wybierz z menu opcję Porozmawiaj z nami.
Skontaktuj się z naszym zespołem, aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do wymiany terminala.
Jeśli spełniasz warunki wymiany, wyślemy Ci terminal zastępczy wraz z etykietą zwrotną, która umożliwi odesłanie wadliwego urządzenia.
Jeśli awaria nie jest objęta gwarancją, mogą zostać naliczone koszty naprawy. Jeśli podczas kontroli nie zostanie stwierdzona żadna usterka, może zostać naliczona opłata za diagnostykę.
Nadal potrzebujesz pomocy? Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami za pomocą opcji Porozmawiaj z nami na swoim koncie Viva.com.