Jeśli dostępne saldo jest niższe niż saldo księgowe, zazwyczaj oznacza to, że część środków została tymczasowo zarezerwowana lub oczekuje na rozliczenie.
Jest to normalne i może wynikać z kilku powodów.
Najczęstsze przyczyny różnic w saldzie
Na dostępne saldo mogą wpływać:
Przelewy bankowe, które są nadal przetwarzane
Płatności kartą oczekujące na finalizację
Transakcje sprzedaży z tymczasowymi blokadami podczas rozliczenia
Transakcje zakwestionowane przez posiadacza karty i aktualnie będące w trakcie wyjaśniania
Opłaty związane z aktywnym planem cenowym lub usługami (np. nielimitowane bezpłatne przelewy przychodzące), które zostały już zarezerwowane z dostępnego salda
Sprawdź szybkość rozliczenia
Niektóre kwoty transakcji mogą być tymczasowo niedostępne w zależności od ustawień rozliczenia.
Aby sprawdzić szybkość rozliczenia:
Zaloguj się do swojego Viva.com account.
Przejdź do Ustawienia → Profil.
W sekcji czasu rozliczenia środków zobaczysz aktualne ustawienie rozliczenia.
➤ Widok przeglądarki PC
➤ Widok przeglądarki mobilnej
Wyświetlanie blokad na koncie
Aby wyświetlić zarezerwowane lub zablokowane środki na swoim koncie, kliknij tutaj.
Zrozumienie sald
Typ salda | Opis |
Saldo księgowe | Całkowita kwota na Twoim koncie, obejmująca wszystkie przetworzone i oczekujące transakcje (np. wpłaty, wypłaty itp.). |
Dostępne saldo | Kwota aktualnie dostępna do wykorzystania po odliczeniu kwot zarezerwowanych lub oczekujących (np. oczekujących transakcji lub wypłat). |
Dlaczego możesz widzieć ujemne saldo
W niektórych przypadkach saldo konta może stać się ujemne z powodu:
Opłat abonamentowych lub związanych z planem cenowym
Opłat związanych z POS terminal
Miesięcznych opłat za kartę fizyczną
Innych obowiązujących opłat za usługi
Więcej informacji o możliwych opłatach na koncie znajdziesz w pełnym cenniku tutaj.
Nadal potrzebują Państwo pomocy? Nasz zespół jest tutaj, aby Państwa wspierać. Prosimy o kontakt za pośrednictwem opcji Chat with us na Państwa Viva.com account.