Przejdź do głównej zawartości

Widzę różnicę w dostępnym saldzie mojego konta. Co się stało?

Zaktualizowano ponad tydzień temu

Różnica między całkowitym a dostępnym saldem Twojego konta wskazuje, że istnieje co najmniej jedna kwota zamrożona. Każde zamrożenie kwot może być spowodowane: 

  • Polecenia przelewów nie zostały jeszcze zakończone

  • Zakupy kartą, które nie zostały jeszcze rozliczone

  • Kwoty z nabytych transakcji sprzedaży, których część pozostaje zamrożona przez określony czas. * 

  • Transakcje sprzedaży, które zostały zakwestionowane przez posiadacza karty i są przedmiotem dochodzenia


Aby sprawdzić, czy masz określony typ pozyskiwania: 

  1. Zaloguj się na swoje konto viva.com. 

  2. Wybierz z menu Ustawienia i Profil

  3. Pole czasu rozliczenia środków pokaże czas w dniach. 

Uwaga: Na Twoim koncie może pojawić się saldo ujemne. Może to wynikać z opłat związanych z Twoim planem subskrypcyjnym, korzystaniem z terminali POS, miesięcznej opłaty za fizyczną kartę lub innych usług. Pełny cennik możesz sprawdzić tutaj, aby uzyskać szczegółowy podział potencjalnych opłat, które mogą dotyczyć Twojego konta.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?