➥ Czym jest dopłata
Dzięki dopłacie sprzedawcy mogą przenieść na klientów opłaty związane z akceptacją kart biznesowych i kart międzynarodowych, co pomaga im poprawić marże zysku.
Uwaga: Zgodnie z przepisami UE (PSD2), w niektórych krajach sprzedawcy mogą przenosić takie opłaty na klientów, w zależności od rodzaju użytej karty.
➥ Kiedy stosuje się dopłatę?
Usługa dopłaty ma zastosowanie, gdy spełnione są wszystkie następujące warunki:
Sprzedawca aktywował usługę dopłaty
Rodzaj karty jest kwalifikowalny
Kanał płatności obsługuje dopłatę (na przykład transakcje bez fizycznej obecności karty za pośrednictwem Viva SmartCheckout)
➥ Gdzie stosuje się dopłatę?
Usługa dopłaty może być stosowana do następujących typów transakcji:
Transakcje z fizyczną obecnością karty
Transakcje bez fizycznej obecności karty za pośrednictwem Viva SmartCheckout, obowiązujące od 22/01/2026
➥ Jak działa dopłata
Transakcje z fizyczną obecnością karty (POS)
Gdy posiadacz karty zbliży kartę do terminala płatniczego, usługa zostaje aktywowana
Aplikacja Viva.com Terminal sprawdza kwalifikowalność karty
Na końcowym ekranie transakcji posiadacz karty ma możliwość zaakceptowania lub odrzucenia dopłaty
Jeśli posiadacz karty zakwestionuje proces, może wybrać inną kartę
Transakcje bez fizycznej obecności karty (SmartCheckout)
Po wprowadzeniu danych karty przez posiadacza karty system oblicza i wyświetla obowiązującą kwotę dopłaty
Dopłata jest wyraźnie pokazana przed zakończeniem płatności
Na ostatnim etapie płatności posiadacz karty może sprawdzić łączną kwotę, w tym dopłatę, przed kontynuowaniem transakcji
➥ Jak wyświetlać transakcje z dopłatą
Wszyscy sprzedawcy obsługujący funkcjonalność kwoty dopłaty mogą przeglądać zakupy z dopłatą za pośrednictwem portalu samoobsługowego.
W wyszukiwaniu zaawansowanym w sekcji Sprzedaż → Transakcje sprzedaży dodano nową sekcję w narzędziu wyszukiwania, która umożliwia sprzedawcy wyświetlenie wyłącznie zakupów z dopłatą, podobnie jak w przypadku istniejących funkcji dotyczących napiwków i programów lojalnościowych.
Jak aktywować opcję opłaty surcharge?
Funkcja surcharge może być włączana i wyłączana przez sprzedawcę poprzez zgłoszenie do działu obsługi klienta.
Uwaga:
Od 22/01/2026 usługa dopłaty będzie automatycznie dostępna w Viva SmartCheckout dla sprzedawców, którzy już aktywowali usługę dopłaty dla transakcji z fizyczną obecnością karty.
Terminale, transakcje, karty i funkcje obsługujące opłatę surcharge można znaleźć tutaj.