Czym jest opłata surcharge?
Surcharge to dodatkowe opłaty, którymi sprzedawcy mogą obciążać klientów przy akceptacji kart biznesowych i konsumenckich kart zagranicznych, podnosząc rentowność swoich operacji.
Uwaga: Pobieranie opłat surcharge, w zależności od rodzaju używanej karty płatniczej, realizowane jest zgodnie z przepisami UE obowiązującymi w poszczególnych krajach (dyrektywa PSD2).
Usługa jest dostępna, gdy:
Sprzedawca obsługuje usługę opłaty surcharge
Typ karty kwalifikuje się do opłaty surcharge
Jak działa usługa opłaty surcharge?
Usługa surcharge jest aktywowana po przyłożeniu karty płatniczej do terminala.
Aplikacja viva.com terminal sprawdza kwalifikowalność karty.
Przy finalizowaniu transakcji posiadacz karty będzie miał możliwość zaakceptowania lub odrzucenia płatności surcharge.
Jeśli posiadacz karty nie zaakceptuje transakcji, może wybrać inną kartę płatniczą.
Jak wyświetlić transakcje z opłatą surcharge?
Wszyscy sprzedawcy obsługujący funkcję surcharge mogą przeglądać transakcje surcharge za pośrednictwem systemu Selfcare.
W opcji wyszukiwania zaawansowanego w sekcji “Sprzedaż” -> “Transakcje sprzedaży” w oknie wyszukiwarki znajduje się nowa funkcja umożliwiająca selekcję transakcji Surcharge (podobnie jak w przypadku istniejących funkcji transakcji TIP i Loyalty).
Jak aktywować opcję opłaty surcharge?
Funkcja surcharge może być włączana i wyłączana przez sprzedawcę poprzez zgłoszenie do działu obsługi klienta.
Terminale, transakcje, karty i funkcje obsługujące opłatę surcharge można znaleźć tutaj.