Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa realizowanych transakcji oraz konta użytkownika, konieczne jest zweryfikowanie Twojej tożsamości za pomocą procesu uwierzytelniania twarzy przy żądaniach dotyczących logowania do konta, transakcji online, wychodzących przelewów bankowych itp.
viva.com jest również zgodny z protokołem 3D - Secure oraz dyrektywą PSD2.
Jak mogę zarejestrować/dopisać moje urządzenie mobilne?
Po pierwszym pobraniu i uruchomieniu aplikacji viva.com Mobile na urządzeniu mobilnym z systemem Android/iOS należy wykonać następujące czynności:
Wpisz swoje dane logowania (zarejestrowany numer telefonu komórkowego i hasło).
Aplikacja viva.com wyświetli polecenie "Sparuj urządzenie".
Stuknij "Kontynuuj" i wykonaj selfie.
Po zrobieniu selfie na ekranie powinien pojawić się komunikat "Sukces".
Po zakończeniu procesu parowania wyświetlony zostanie komunikat "Parowanie zakończone".
Po wykonaniu powyższych czynności urządzenie zostanie pomyślnie zarejestrowane w aplikacji viva.com Mobile.
Autoryzuj próbę logowania lub płatność/przelew
Za każdym razem, gdy logujesz się do swojego konta viva.com account za pomocą przeglądarki internetowej lub dokonujesz płatności/przelewów online, musisz:
Dotknij powiadomienia otrzymanego na urządzeniu mobilnym i wyświetl prośbę o zatwierdzenie.
Zaloguj się do aplikacji viva.com Mobile, korzystając z danych biometrycznych telefonu komórkowego (Face ID/Touch ID), jeśli są włączone.
Przejrzyj wniosek (Autoryzuj lub Odrzuć).
Po autoryzacji żądania zostaniesz zalogowany na swoje konto.
Nie otrzymuję powiadomień push za pośrednictwem aplikacji viva.com. Co powinienem zrobić?
Jeśli nie otrzymujesz powiadomień push na zarejestrowanym urządzeniu mobilnym, upewnij się, że
nie korzystasz z połączenia VPN
aplikacja viva.com została zaktualizowana do najnowszej wersji
Twój smartfon nie jest zrootowany
Próbowałeś wykonać czynność z sieci 4G/5G zamiast Wi-Fi.
Jeśli nadal nie otrzymujesz powiadomień push, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem czatu lub poczty e-mail, aby dokładniej zbadać sprawę.