Jeśli chcesz zwrócić terminal POS i zakończyć naliczanie miesięcznych opłat, zaloguj się na swoje konto Viva.com, wybierz z menu opcję Porozmawiaj z nami i prześlij zgłoszenie.
Pamiętaj, aby podać następujące informacje:
Model i numer seryjny terminala POS, który chcesz zwrócić.
Nazwa firmy i numer NIP.
Imię i nazwisko oraz zarejestrowany numer telefonu komórkowego klienta.
Imię i nazwisko oraz kontaktowy numer telefonu komórkowego osoby składającej zgłoszenie.
Szczególne okoliczności
Rozwiązanie firmy: Jeśli zwracasz terminal z powodu rozwiązania firmy, dołącz do zgłoszenia odpowiedni dokument potwierdzający rozwiązanie firmy, aby uniknąć opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy.
Śmierć przedsiębiorcy prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą: Jeśli osoba trzecia składa wniosek o zwrot terminala i dezaktywację konta po śmierci właściciela firmy, należy również dostarczyć akt zgonu.
Ważne: Jeśli rozwiążesz umowę z miesięczną opłatą przed upływem minimalnego okresu 24 miesięcy, może zostać naliczona opłata za wcześniejsze rozwiązanie umowy, zgodnie z Regulaminem Viva.com. O wszelkich obowiązujących opłatach poinformuje Cię odpowiedni zespół.
Aby zapoznać się z obowiązującym Regulaminem:
Odwiedź stronę internetową Viva.com.
Wybierz Regulamin, aby przejść do Terms Portal.
Znajdź dokument Regulamin otwarcia konta Viva.com i związanych z nim transakcji.
Wybierz Pobierz PDF, aby otworzyć i wyświetlić dokument.