Jeśli chcesz zwrócić terminal POS, który został Ci przydzielony z miesięczną opłatą, i zakończyć naliczanie odpowiednich kosztów, musisz złożyć swoją prośbę na piśmie. Można to zrobić poprzez czat po zalogowaniu się na swoje konto lub za pośrednictwem wiadomości e-mail z zarejestrowanego adresu e-mail.
Twoja wiadomość musi koniecznie zawierać model i numer seryjny (SN) terminala, który chcesz zwrócić.
Należy pamiętać, że zgodnie z Warunkami i Zasadami Viva.com, w przypadku rozwiązania umowy o miesięczne płatności przed upływem minimalnego okresu 24 miesięcy, możesz zostać zobowiązany do uiszczenia opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy. Odpowiedzialny zespół poinformuje Cię o wszelkich obowiązujących opłatach w późniejszej korespondencji.
Jeśli prośba o zwrot wynika z likwidacji Twojej działalności gospodarczej, dołącz odpowiedni dokument potwierdzający likwidację firmy przy składaniu wniosku, aby uniknąć naliczenia opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy.
W przypadku jednoosobowej działalności gospodarczej, w której właściciel firmy zmarł, a wniosek o zwrot terminala i dezaktywację konta został złożony przez osobę trzecią, konieczne jest dostarczenie aktu zgonu.
Twoja wiadomość powinna również zawierać wszystkie dane dotyczące zarejestrowanego klienta, jego firmy oraz wnioskodawcy, a mianowicie: imię i nazwisko oraz numer telefonu komórkowego zarejestrowanego klienta, nazwę firmy i numer NIP, a także imię i nazwisko oraz numer telefonu komórkowego kontaktowego wnioskodawcy.