Kiedy powinienem użyć preautoryzacji zamiast bezpośredniego obciążenia?
Jeśli transfer środków ma zostać zainicjowany później, ale już teraz chcesz upewnić się, że klient posiada wymagane środki i faktycznie je zarezerwować, powinieneś użyć preautoryzacji zamiast bezpośredniego obciążenia.
Przykład: dokonanie rezerwacji (np. hotel), złożenie zamówienia w przedsprzedaży itp.
Przykład (sprzedawca): zablokowanie środków do momentu wysyłki zamówienia itp.
Czym jest Decline Recovery i jak to działa?
Decline Recovery to funkcja, która wykorzystuje wcześniejsze zachowania płatnicze klienta, aby zachęcić go do ponownej próby dokonania odrzuconej transakcji, zwiększając szanse na jej powodzenie.
Czy mogę skonfigurować płatności cykliczne dla moich klientów?
Tak, płatności cykliczne są obsługiwane. Sprzedawcy mogą automatycznie obciążać klientów stałymi lub zmiennymi kwotami, zarówno w regularnych, jak i nieregularnych odstępach czasu.
Czy proces płatności jest przyjazny dla urządzeń mobilnych?
Oczywiście. Nasz system płatności jest w pełni zoptymalizowany dla wszystkich urządzeń, w tym telefonów komórkowych, tabletów, laptopów i komputerów stacjonarnych, zapewniając płynne doświadczenie użytkownika.
Czy mogę zaoferować klientom płatności ratalne kartą?
Możesz zaoferować swoim klientom możliwość płatności ratalnej kartą (automatyczny podział całkowitej kwoty zakupu na mniejsze, równe płatności), pod warunkiem że spełnione są następujące kryteria:
Zarejestrowałeś swoje konto Viva.com w Grecji
Karta klienta obsługuje płatności ratalne
Należy pamiętać: Jeśli oferujesz płatności ratalne, wartość podana przez sprzedawcę nie jest liczbą rat, które wybierze klient, i nie jest obowiązkowe, aby klient w ogóle wybrał płatność ratalną. Proces przebiega następująco:
Wskazujesz maksymalną liczbę rat, które chcesz zaoferować klientowi.
Następnie to od klienta zależy, czy zapłaci w ratach, czy bez rat.
Jeśli klient zdecyduje się na płatność ratalną, może wybrać liczbę rat (do maksymalnej liczby określonej przez Ciebie).
Co powinienem zrobić, jeśli sprzedaję klientom międzynarodowym?
Upewnij się, że Smart Checkout jest prezentowany w języku klienta. Dla każdej płatności przekaż do Smart Checkout język, w którym chcesz, aby został wyświetlony; użyj parametru requestLang.
Upewnij się również, że oferujesz lokalne metody płatności, które są znane Twoim klientom (zobacz kolejne pytanie poniżej).
Jakie lokalne metody płatności mogę zaoferować moim klientom?
Lokalne metody płatności, które możesz zaoferować klientom, zależą od kraju, w którym zarejestrowałeś swoje konto Viva.com, oraz od Twojego MCC (Merchant Category Code). Niektóre z tych metod płatności zostały automatycznie aktywowane (np. Apple Pay), inne możesz aktywować samodzielnie (np. PayPal), a w przypadku jeszcze innych musisz skontaktować się z nami, abyśmy je aktywowali.
Czy mogę wskazać preferowaną metodę płatności?
Tak, masz możliwość określenia metody płatności, która będzie wstępnie wybrana dla klienta; klient nadal będzie miał możliwość zapłaty inną metodą płatności.
Czy mogę umożliwić klientom wprowadzenie własnej kwoty do zapłaty?
Tak, możesz umożliwić kupującym wprowadzenie niestandardowej kwoty w formularzu płatności. Aby włączyć tę funkcję, należy ustawić parametr disableExactAmount na true.
Ile wysiłku wymaga integracja?
Integracja jest bardzo prosta i wymaga minimalnego wysiłku z Twojej strony.
Pamiętaj, aby wykonać prawidłowe przekierowanie (redirect) i nie używać ramki iframe. Użycie iframe wyłączy niektóre funkcje, pogorszy doświadczenie użytkownika i znacząco obniży współczynniki konwersji. Klienci są przyzwyczajeni do tego, że są przekierowywani na stronę płatności w celu zakończenia zakupu online.
Nie jest również wymagany żaden wysiłek w zakresie aktualizacji Smart Checkout, ponieważ Viva stale zajmuje się ulepszeniami oraz dodawaniem nowych funkcji i metod płatności.
Czy rozwiązanie płatnicze jest zgodne z przepisami bezpieczeństwa?
Tak. Nasza platforma jest w pełni zgodna ze standardami PCI i obsługuje Strong Customer Authentication (SCA) oraz 3D Secure (3DS). Zawiera również wyjątki SCA oraz zaawansowaną ochronę przed oszustwami z wykorzystaniem uczenia maszynowego.
Czy będę musiał ręcznie aktualizować nowe funkcje lub zmiany dotyczące zgodności?
Nie. Ręczne aktualizacje nie są wymagane. Platforma regularnie aktualizuje się automatycznie, aby zapewnić nowe metody płatności, funkcje zwiększające konwersję oraz pełną zgodność z najnowszymi przepisami i standardami bezpieczeństwa.
Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub napotkasz jakiekolwiek problemy, nie wahaj się skontaktować z jednym z naszych przedstawicieli.