Możesz anulować wychodzący przelew bankowy tylko wtedy, gdy jego status to nadal Oczekujące i przelew nie został jeszcze zrealizowany.
Anulowanie oczekującego przelewu bankowego
Zaloguj się do swojego konta Viva.com za pomocą przeglądarki internetowej.
W menu po lewej stronie wybierz Konta.
Wybierz Przelewy bankowe.
Znajdź przelew, który chcesz anulować, na liście transakcji.
Upewnij się, że jego status to Oczekujące.
Kliknij Anuluj.
Kliknij Tak, aby potwierdzić anulowanie przelewu.
Po pomyślnym anulowaniu przelew nie zostanie zrealizowany.
Kiedy można anulować przelew bankowy?
Przelew bankowy można anulować wyłącznie w okresie pomiędzy jego zleceniem a realizacją.
Jeżeli przelew został już zrealizowany, nie można go anulować.
Wysłałem przelew do niewłaściwego odbiorcy lub wpisałem nieprawidłową kwotę
Jeżeli przelew nie został jeszcze zrealizowany, możesz spróbować go anulować, wykonując powyższe kroki.
Jeżeli przelew został już wykonany, w niektórych przypadkach możemy spróbować go odwołać. Powodzenie takiej operacji zależy jednak od współpracy instytucji finansowej odbiorcy.
Możesz również skontaktować się bezpośrednio z odbiorcą i poprosić o zwrot środków.
Jeżeli potrzebujesz pomocy, rozpocznij rozmowę na czacie za pośrednictwem swojego konta Viva.com.
Wysłałem przelew, ale dane rachunku odbiorcy są nieprawidłowe
Jeżeli rachunek odbiorcy jest nieprawidłowy, zamknięty lub nie istnieje, przelana kwota zwykle zostanie automatycznie zwrócona na Twoje konto.
Gdy to nastąpi, otrzymasz powiadomienie na swoim koncie Viva.com.
Zwrot środków zwykle następuje w ciągu maksymalnie 5 dni.
Pamiętaj, że podczas procesu odwoływania przelewu bankowego mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przez instytucję finansową odbiorcy lub inne zaangażowane strony.
Nadal potrzebujesz pomocy? Nasz zespół chętnie Ci pomoże. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem opcji Chat with us dostępnej na Twoim koncie Viva.com.