W przypadku wystąpienia problemów technicznych lub nieprawidłowego działania aplikacji Viva.com Terminal (np. aplikacja nie otwiera się, reaguje zbyt wolno, zawiesza się lub występuje problem z połączeniem z aplikacją) prosimy o wykonanie poniższych czynności:
Jeśli korzystasz z terminala płatniczego:
Kontrola zasilania: upewnij się, czy twój terminal jest podłączony do zasilania lub czy akumulator urządzenia jest wystarczająco naładowany.
Kontrola sieci: sprawdź, czy terminal ma połączenie z Internetem i czy połączenie działa prawidłowo.
Aktualizacje: upewnij się, że na urządzeniu zainstalowane zostały wszystkie dostępne aktualizacje i że aplikacja viva.com Terminal jest zaktualizowana do najnowszej wersji.
Restart: spróbuj ponownie uruchomić terminal.
W celu uzyskania dalszych informacji zapoznaj się z instrukcją obsługi swojego urządzenia, a jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z nami.
Jeśli korzystasz z aplikacji viva.com Terminal na urządzeniu mobilnym:
Kontrola zasilania: upewnij się, że bateria urządzenia mobilnego jest wystarczająco naładowana.
Kontrola sieci: sprawdź, czy urządzenie ma połączenie z Internetem i czy połączenie działa prawidłowo.
Aktualizacje: upewnij się, że na urządzeniu zainstalowane zostały wszystkie dostępne aktualizacje i że aplikacja viva.com Terminal jest zaktualizowana do najnowszej wersji.
Restart: spróbuj ponownie uruchomić urządzenie.
Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z nami.