Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz anulować transakcję zakupu dokonaną firmową kartą debetową, zalecamy w pierwszej kolejności kontakt ze sprzedawcą na piśmie z prośbą o anulowanie transakcji.
Jeśli nie uda się dojść ze sprzedawcą do porozumienia, możesz przesłać do naszego zespołu obsługi klienta. prośbę o zakwestionowanie transakcji, podając powody, dla których chcesz anulować transakcję / opłatę i przekazując dotychczasową komunikację ze sprzedawcą.
Najczęstsze powody zgłoszenia sporu dotyczącego transakcji:
Nie otrzymałem/-am produktu, otrzymałem/-am inny produkt lub produkt wprowadzający w błąd
Użyłem/-am innej karty płatniczej lub innego środka płatności (np. gotówka)
Zostałem/-am obciążony/-a za subskrypcję, którą anulowałem/-am.
Kredyt, którego oczekuję od sprzedawcy, nie został zrealizowany
Opłaty wynikające z każdego obciążenia zwrotnego są wyszczególnione w viva.com