Jeśli ekran jest pusty lub uszkodzony: Natychmiast skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.
➥ Biały ekran
Jeśli ekran jest biały: Uruchom ponownie terminal.
Jeśli problem będzie się powtarzał, zanotuj model i numer seryjny terminala.
Specjalnie dla następujących modeli:
Zaciski S900 / D200: Numery seryjne zaczynające się od 5B lub 5D (nie 5A).
➥ Korzystanie z karty SIM Viva.com
Jeśli używasz karty SIM Viva.com:
Wyłącz urządzenie.
Wyjmij kartę SIM i wyczyść ją.
Włóż ponownie kartę i ponownie włącz urządzenie.
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z obsługą klienta.
➥ Korzystanie z innej karty SIM
Jeśli używasz innej karty SIM:
Wyłącz terminal.
Wyjmij kartę SIM i włącz ponownie urządzenie bez niej.
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z jednym z naszych przedstawicieli w celu dalszej weryfikacji, podając podjęte kroki. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Błąd sieci", oznacza to, że nie ma problemu z połączeniem. Ustaw terminal na Wi-Fi i skontaktuj się z dostawcą karty SIM, aby zgłosić problem.
➥ Inne terminale
W przypadku innych terminali skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc i wsparcie.