Függetlenül attól, hogy megvásárolta vagy lízingeli-e a kártyaterminált, a vásárlás dátumától számított 14 napon belül visszaküldheti, feltéve, hogy a készülék csomagolása sértetlen.
További feltétel, hogy kérését írásban kell eljuttatnia a fiókjába történő bejelentkezést követően az élő chaten keresztül.
A csomagon, valamint a futárnak szóló megjegyzésben fel kell tüntetni a "Viva Pos" indokot, valamint az eredeti csomagolás teljes tartalmát.
Amennyiben a terminált a vállalkozás megszüntetése okán küldi vissza, kérését az elő chaten keresztül írásban kell benyújtania, miután bejelentkezett fiókjába; és csatolnia kell a vállalkozás megszüntetésére vonatkozó dokumentumokat.
**Ha a kártyaterminált megvásárolta, visszaküldése nem szükséges.
➤Mi a teendő abban az esetben, ha a terminált a tulajdonos halála miatt kell visszaküldenünk?
Abban az esetben, ha az ügyfél elhunyt, és szeretnék a terminált visszaküldeni, kérjük, vegyék fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal halotti anyakönyvi kivonat szükséges.
Az e-mailben elküldött nyilatkozatban fel kell tüntetni, hogy a terminált vissza kívánja küldeni, valamint az elhunyt számláját deaktiválni kívánja.
A kérelemnek tartalmaznia kell továbbá a következőket:
A regisztrált ügyfél neve és telefonszáma.
A vállalat neve és az adószám.
Az Ön neve és telefonszáma (a kérelmezőé).
A kártyaterminál modellje és sorozatszáma (SN).
Csatolva a halotti bizonyítványt.