Amennyiben bármilyen technikai problémát vagy működési hibát tapasztal a Viva.com Terminal alkalmazással kapcsolatosan (pl. nem nyílik meg az alkalmazás, túl lassan reagál, lefagy, vagy kapcsolódási gond adódik), kövesse az alábbi lépéseket:
Kártyaterminál esetében:
Ellenőrizze az áramellátást: Győződjön meg róla, hogy a terminál be van-e dugva konnektorba, vagy ha akkumulátorról működik, akkor az kellőképpen fel van-e töltve.
Ellenőrizze az internetkapcsolatot: Ellenőrizze, hogy a terminál kapcsolódik-e az internetre, illetve hogy az internetkapcsolat megfelelően működik-e.
Ellenőrizze a frissítéseket: Gondoskodjon róla, hogy az összes rendelkezésre álló frissítés telepítve legyen eszközére, és a viva.com Terminal alkalmazás legfrissebb verziója fusson rajta.
Indítsa újra a terminált: Próbálkozzon meg a terminál újraindításával.
Kérjük, hogy további útmutatás végett tájékozódjon az eszközéhez tartozó használati utasításból, és ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Amennyiben a viva.com Terminal alkalmazást mobileszközén használja:
Ellenőrizze az áramellátást: Győződjön meg róla, hogy mobileszköze akkumulátora kellőképpen fel van-e töltve.
Ellenőrizze az internetkapcsolatot: Ellenőrizze, hogy az eszköz csatlakozik-e az internetre és megfelelően működik-e.
Ellenőrizze a frissítéseket: Gondoskodjon róla, hogy az összes rendelkezésre álló frissítés telepítve legyen eszközére, illetve a viva.com Terminal alkalmazás legfrissebb verziója fusson rajta.
Indítsa újra az eszközt: Próbálkozzon meg az eszköz újraindításával.
Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.