Ha terminálja képernyője fekete vagy sérült, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz segítségért.
Ha a képernyő fehér, indítsa újra a terminált, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Ha a képernyő továbbra is fehér, jegyezze fel a terminál típusát és sorozatszámát.
S900 vagy D200 terminálok, amelyek sorozatszáma 5B vagy 5D karakterekkel kezdődik (nem 5A): Kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Egyéb termináltípusok: További segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Kövesse az alábbi lépéseket a használt SIM-kártya típusától függően:
Viva.com SIM-kártya
Kapcsolja ki a terminált.
Vegye ki a SIM-kártyát, és óvatosan tisztítsa meg.
Helyezze vissza a SIM-kártyát, majd kapcsolja be a terminált.
Más szolgáltatótól származó SIM-kártya
Kapcsolja ki a terminált.
Vegye ki a SIM-kártyát.
Kapcsolja be újra a terminált SIM-kártya nélkül.
Mi a következő lépés?
A képernyő továbbra is fehér: További segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz.
„Network Error” hibaüzenet: A terminál nem rendelkezik mobiladat-kapcsolattal. Csatlakozzon Wi-Fi-hálózathoz, és lépjen kapcsolatba a SIM-kártya szolgáltatójával a probléma bejelentése érdekében.
További segítségre van szüksége? Csapatunk készséggel áll rendelkezésére. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk Viva.com-fiókjában a Chateljen velünk lehetőségen keresztül.