Ha elvesztette vagy ellopták a kártyaterminálját, jelentkezzen be Viva.com-fiókjába, válassza a menüből a Chateljen velünk lehetőséget, és kérje a terminál deaktiválását.
Kérelme benyújtásához adja meg a következő adatokat:
Vállalkozása neve és közösségi adószáma.
A Viva.com-fiókjához társított regisztrált telefonszám.
A kártyaterminál sorozatszáma, amelyet Viva.com-fiókjában az Értékesítés (tranzakciók, terminálok, online fizetések) → Fizikai / terminál alapú fizetések → Kártyaterminálok menüpontban talál.
Az elvesztés vagy lopás részletei, beleértve az esemény időpontját és helyszínét.
Hivatalos rendőrségi bejelentés az elvesztésről vagy lopásról (amennyiben rendelkezésre áll).
Kérelme feldolgozásának előrehaladásáról a regisztrált e-mail-címére küldünk tájékoztatást.