Abban a valószínűtlen esetben, ha a kártyaterminálját ellopják vagy elveszíti, vegye fel a kapcsolatot egyik képviselőnkkel. Jeleznie kell, hogy szeretné letiltani a terminálját elvesztés vagy lopás miatt..
A kérelemnek tartalmaznia kell továbbá az alábbiakat:
A cég neve és adószáma.
Az ön regisztrált telefonszáma.
A kártyaterminál sorozatszáma (megtalálható az ön Viva.com fiókjában az Értékesítés → Fizikai fizetések → Kártyaterminálok menüben).
Az elvesztés vagy lopás részletei (mikor és hol történt).
Az elvesztésről vagy lopásról kiadott hivatalos rendőrségi dokumentum csatoltan (nem kötelező).
A kérelmével kapcsolatos fejleményekről a regisztrált email-címére küldött emailben fogjuk tájékoztatni.