Ha kártyaterminálja nem működik megfelelően, továbbra is fogadhat fizetéseket, ha letölti, telepíti és használja a Viva.com Terminal app alkalmazást egy másik rendelkezésre álló eszközön, amíg terminálját bevizsgálják vagy megjavítják.
Az alábbi lépéseket követve cserekészüléket is igényelhet:
Jelentkezzen be Viva.com-fiókjába, és válassza a menüből a Chateljen velünk lehetőséget.
Vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal, hogy ellenőrizhessük, jogosult-e a terminál cseréjére.
Ha jogosult a cserére, küldünk Önnek egy cserekészüléket, valamint egy visszaküldési címkét, amellyel visszaküldheti a hibás eszközt.
Ha a meghibásodásra nem terjed ki a garancia, javítási költséget számíthatunk fel. Ha a bevizsgálás során nem állapítható meg meghibásodás, bevizsgálási díj merülhet fel.
További segítségre van szüksége? Csapatunk készséggel áll rendelkezésére. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk Viva.com-fiókjában a Chateljen velünk lehetőségen keresztül.