Sokszor eltart egy ideig, amíg elküldi a készüléket, megvizsgálja és megjavítja.
Addig is folytathatja a fizetések elfogadását a Viva.com Terminal alkalmazás letöltésével, telepítésével és ideiglenes használatával bármely más, könnyen elérhető eszközzel.
Ha azonban ez lehetséges, felveheti velünk a kapcsolatot, hogy megtudja, jogosult-e csereeszközre. Ha igen, küldünk Önnek egy csereegységet egy visszaküldési kuponnal együtt, amellyel visszaküldheti a hibás készüléket.
Jegyzet: Ha a visszaküldött készüléknek olyan problémája van, amelyre nem terjed ki a garancia, akkor a javítási költséget Önnek kell fizetnie. Ha a visszaküldött készüléket gond nélkül megtalálják, akkor is felszámíthatjuk az ellenőrzési díjat.