A számlája teljes és a rendelkezésre álló egyenlege közötti különbség azt jelzi, hogy egy vagy több zárolt összeg van a számláján. Az összegek zárolásának oka lehet:
Még nem teljesített átutalási megbízások.
Kártyás tranzakciók, amelyek még nem lettek elszámolva.
Az elfogadott értékesítési tranzakciókból származó összegek, amelyeknek egy része bizonyos ideig zárolva marad. *
A kártyabirtokos által vitatott értékesítési tranzakciók, amelyek kivizsgálás alatt Vannak
Az aktív fizetési tervből vagy szolgáltatásból (pl. korlátlan számú ingyenes bejövő átutalásért) származó díjak, amelyek már le vannak foglalva a rendelkezésre álló egyenlegből.
*Ellenőrizzük, hogy rendelkezik-e a kártyaelfogadás adott típusával:
Jelentkezzen be a Viva.com fiókjába.
Válassza ki a főmenüből a Beállítások, Profil menüpontot.
A kártyaelfogadás ideje mezőben a kártyaelfogadás típusa jelenik meg.
➤ PC böngésző nézet
➤ Mobil böngésző nézet
A fiókjával kapcsolatos kötelezettségvállalások megtekintéséhez kattintson a itt gombra.
Teljes egyenleg: Ez a számlán lévő teljes összeg, beleértve az összes tranzakciót (befizetések, kifizetések stb.), függetlenül attól, hogy azokat teljes mértékben feldolgozták-e.
Rendelkezésre álló egyenleg: Ez az az összeg, amelyet azonnal felhasználhat, miután figyelembe vette a tartott összegeket (pl. függőben lévő tranzakciókhoz vagy kifizetésekhez).
Megjegyzés: Negatív egyenleget észlelhet a fiókjában. Ennek oka lehet az előfizetési csomaggal, a POS-terminálok használatával, a fizikai kártya havidíjával vagy egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatos díjak. A teljes árlistánkat itt tekintheti meg, ahol részletesen ismertetheti a fiókjára vonatkozó lehetséges díjakat.