Ha az elérhető egyenlege alacsonyabb, mint a könyvelt egyenlege, az általában azt jelenti, hogy pénzeszközeinek egy része ideiglenesen zárolva van vagy függőben van.
Ez normális jelenség, és több oka is lehet.
Az egyenlegkülönbségek gyakori okai
Az elérhető egyenlegét az alábbiak befolyásolhatják:
Még feldolgozás alatt álló banki átutalások
Véglegesítésre váró kártyás fizetések
Értékesítési tranzakciók ideiglenes visszatartással az elszámolás során
A kártyabirtokos által vitatott, jelenleg kivizsgálás alatt álló tranzakciók
Az aktív díjcsomagjához vagy szolgáltatásaihoz kapcsolódó díjak (pl. korlátlan ingyenes bejövő átutalások), amelyek már levonásra kerültek az elérhető egyenlegből
Ellenőrizze az elszámolási sebességet
Egyes tranzakciós összegek ideiglenesen nem érhetők el az elszámolási beállításaitól függően.
Az elszámolási sebesség ellenőrzése:
Jelentkezzen be a Viva.com accountjába.
Lépjen a Beállítások→ Profil menüpontra.
A kártyaelfogadás ideje alatt láthatja az aktuális elszámolási beállítást.
➤ PC böngésző nézet
➤ Mobil böngésző nézet
Számlazárolások megtekintése
A számláján zárolt vagy visszatartott összegek megtekintéséhez kattintson ide.
Az egyenlegek értelmezése
Egyenlegtípus | Leírás |
Könyvelt egyenleg | A számláján található teljes összeg, beleértve az összes feldolgozott és függő tranzakciót (pl. befizetések, kifizetések stb.). |
Elérhető egyenleg | Az az összeg, amely jelenleg felhasználható a zárolt vagy függő összegek levonása után (pl. függő tranzakciók vagy kifizetések). |
Miért láthat negatív egyenleget?
Bizonyos esetekben a számlaegyenlege negatívvá válhat az alábbiak miatt:
Előfizetési vagy díjcsomaghoz kapcsolódó díjak
POS terminalhoz kapcsolódó díjak
Fizikai kártya havi díjai
Egyéb alkalmazandó szolgáltatási díjak
A lehetséges számladíjakkal kapcsolatos további információkért tekintse meg a teljes díjszabást itt.
Továbbra is segítségre van szüksége? Csapatunk készséggel áll rendelkezésére. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Viva.com accountjában található Chat with us opción keresztül.