A Viva.com Account tulajdonosának halála esetén az örökösnek fel kell vennie a kapcsolatot a Viva.com vállalattal a support@viva.com címen, és be kell nyújtania az alábbi dokumentumokat és adatokat:
Halotti anyakönyvi kivonat
Örökösi minőséget igazoló dokumentum
A vállalat adószáma
A vállalat neve
Regisztrált telefonszám (amennyiben ismert)
Miután megkapjuk a szükséges dokumentumokat, csapatunk körültekintően megvizsgálja az ügyet, és a további lépéseket empátiával és gondossággal intézi.