Ha az átutalást a címzett bankja elutasítja, a tranzakció törlődik, és az összeg automatikusan visszakerül a számlájára.
Ha pénzátutalást próbál végrehajtani, és a tranzakciót elutasítják, íme néhány lehetséges ok:
Rendelkezésre nem álló egyenleg
Győződjön meg arról, hogy helyesen töltötte ki az átutalni kívánt összeget, van elérhető (beleértve a jutalékot is) a viva.com számláján.
A címzett neve nem egyezik meg
Nagyon fontos, hogy a címzett számára regisztrált név pontosan megegyezzen a bankjában lévő névvel. Ha csak kis eltérés is van, a tranzakció elutasítható.
Van néhány függőben
Ellenőrizze az e-mailben vagy viva.com alkalmazásban az értesítést. Ha például egy üzenet jelenik meg, amely szerint a fiókot hitelesíteni kell, miközben a hitelesítés már befejeződött.
Technikai vagy működési probléma a kedvezményezett bankjától
Bizonyos esetekben a tranzakció befejezésének elmaradása a másik bank technikai vagy működési problémájának is oka lehet. Ha a probléma továbbra is fennáll, felveheti a kapcsolatot annak a számlának a szolgáltatójával is, amelyre át szeretné utalni a pénzt, vagy megpróbálhatja újra egy másik átutalási mód kiválasztásával.
Ha a fentiek mindegyikét követte, és az átvitel még mindig nem fejeződött be, forduljon bizalommal szervizcsapatunkhoz segítségért.