Ez azt jelenti, hogy az ügyfél olyan érintésmentes kártyát használ, amit viva.com nem támogat. Előfordulhat például, hogy egy nemzetközi vásárló olyan kártyával rendelkezik, amelyet a régióján kívül nem fogadnak el széles körben. A viva.com a Tap to Pay az iPhone-on konfigurációban határozza meg, hogy mely kártyákat fogadja el.