Az egyszeri jelszó automatikusan kerül kiküldésre a regisztrált mobilszámra. Ügyeljen rá, hogy az ön által megadott mobilszám helyes legyen. Ha az elérhetőségi adatai pontosak és mégsem kapta meg az egyszeri jelszót, akkor kérheti a jelszó ismételt küldését.
Amennyiben a probléma nem oldódik meg, kérjük ellenőrizze az alábbiakat:
Ha a jelszókérést a webböngészőjében küldte el, akkor váltson inkognitó (privát) böngészésre és próbálja meg újból. Ezenkívül hasznos lehet, ha a böngészőbeállításoknál törli a gyorsítótárat / sütiket.
Ha a jelszókérést a viva.com alkalmazásból küldte el, jelentkezzen be mobilböngészőjéből / számítógépes böngészőjéből.
Amennyiben a jelszókérést mobil- vagy számítógépes böngészőjéből küldte el, jelentkezzen be a viva.com alkalmazásba.
Ha továbbra sem kapja meg az egyszeri jelszót, akkor ellenőrizze az alábbi beállításokat és indítsa újra az eszközét.
Ha be van jelentkezve wifi-hálózatra, próbáljon átváltani a 4G/5G mobilhálózatra.
Letiltotta az 5 jegyű számokat az eszközén?
Más SMS-eket gond nélkül megkap?
Aznap módosította regisztrált elérhetőségi adatait? Ha igen, akkor eltelhet némi idő az új elérhetőségi adatok érvénybe lépéséig.
Használ más alkalmazásokat hívásokhoz és SMS-ekhez, amelyek esetleg fájlokban tárolják azokat, vagy a spam üzenetek közé irányítják át?
Megjegyzés: Régebbi mobileszközök esetében előfordulhat, hogy az egyszeri jelszót tartalmazó üzenet a Bejövő üzenetek vagy a Tárolt fájlok között található meg.