A Viva.com Mobile alkalmazást letöltheti a Google Play Store vagy Apple App Store oldalról.
Tranzakciói és számlája biztonságának maximalizálása érdekében egyes kérésekhez – mint a fiókba történő bejelentkezés, online tranzakciók, kimenő banki utalások stb. – arcfelismeréses ellenőrzés révén igazolnia kell személyazonosságát.
A Viva.com megfelel a 3D - Secure protokollnak és a PSD2 irányelvnek is.
➡️Hogyan regisztrálhatom mobileszközömet?
Több eszközről is bejelentkezhetsz (pl. mobilról vagy tabletről), de egyszerre csak egy eszköz lehet regisztrálva, amely push értesítéseket kap a jóváhagyásokhoz, például a 2FA-hitelesítésekhez az átutalások és fizetések során. Ha eszközt váltasz vagy lecsatlakoztatod az előzőt, újra kell regisztrálnod az új eszközt. Ez a folyamat megerősíti, hogy te vagy a számla tulajdonosa, és biztonságos hozzáférést biztosít szolgáltatásainkhoz.
Amikor először letölti és futtatja a Viva.com mobilalkalmazást Android/iOS* mobileszközén, az alábbiakat szükséges elvégeznie:
Adja meg bejelentkezési adatait (regisztrált mobilszámát és jelszavát).
A Viva.com alkalmazásban utasítás jelenik meg: "Párosítsa eszközét".
Koppintson arra, hogy "Folytatás" és készítsen egy szelfit (fotót önmagáról).
Miután elkészítette a szelfit, a képernyőn a "Sikerült" jelzésnek kell megjelennie.
Végül a "Párosítás elvégezve" üzenet jelenik meg.
Miután végigment a fenti lépéseken, eszközét sikeresen regisztrálta a Viva.com mobilalkalmazásban
*Android 8.1-es és újabb verziók, valamint iOS 15 és újabb verziók.
➡️Bejelentkezési kísérlet vagy fizetés/átutalás engedélyezése
Minden alkalommal, amikor bejelentkezik a Viva.com számlájára, vagy online fizetéseket/átutalásokat végez, a következőket kell tennie:
Koppintson a mobileszközén kapott értesítésre, és tekintse meg a jóváhagyási kérelmet.
Jelentkezzen be a Viva.com mobilalkalmazásba, a mobiltelefon biometrikus adatainak (Face ID/ Touch ID) használatával (abban az esetben ha engedélyezve vannak).
Olvassa el a kérelmet (Engedélyezés vagy Elutasítás).
A kérelem engedélyezése után bejelentkezhet a fiókjába.
➡️Nem kapok push értesítéseket a Viva.com alkalmazáson keresztül. Mit tegyek?
Ha nem kap push-értesítéseket a regisztrált mobileszközén, győződjön meg róla, hogy:
Nem használ VPN-kapcsolatot
Frissítette a Viva.com alkalmazást a legfrissebb verzióra.
Az okostelefonja nincs rootolva
Wi-Fi helyett 4G/5G hálózatról próbálta végrehajtani a műveletet.
Ha továbbra sem kapja meg a push-értesítéseket, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal chaten vagy e-mailben, hogy tovább vizsgálhassuk a problémát.
➡️A készülék nem ismeri fel az arcomat, mit tegyek?
Ha Wi-Fi-t használ, próbáljon meg 4G/5G-n keresztül csatlakozni.
Ügyeljen arra, hogy ne viseljen szemüveget, kalapot vagy olyan tárgyat, amely akadályozhatja az arcfelismerési folyamatot.
Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a probléma további kivizsgálása érdekében.
➡️Hogyan lehet megváltoztatni a nyelvet
A Viva.com alkalmazás az eszköz operációs rendszerének beállításai közül kiválasztott nyelven jelenik meg.
➜Módosítsa a nyelvet Android-eszközén
Android-eszközén érintse meg a Beállítások elemet
Érintse meg a Rendszer > Nyelvek és bevitel > Nyelvek elemet
Ha nem találja a "Rendszer" elemet, akkor a "Személyes" részben koppintson a Nyelvek és bevitel > Nyelvek elemre
Érintse meg a Nyelv hozzáadása lehetőséget, és válassza ki a használni kívánt nyelvet
Húzza a nyelvet a lista tetejére
➜Módosítsa a nyelvet iPhone-eszközén
Lépjen a Beállítások > Általános > Nyelv és régió menüpontra
Állítsa be az iPhone nyelvét
Másik nyelv hozzáadásához érintse meg a Nyelv hozzáadása lehetőséget, majd válasszon ki egy nyelvet.