Tranzakciói és számlája biztonságának maximalizálása érdekében egyes kérésekhez – mint a fiókba történő bejelentkezés, online tranzakciók, kimenő banki utalások stb. – arcfelismeréses ellenőrzés révén igazolnia kell személyazonosságát.
A viva.com megfelel a 3D - Secure protokollnak és a PSD2 irányelvnek is.
Hogyan regisztrálhatom mobileszközömet?
Amikor először letölti és futtatja a viva.com mobilalkalmazást Android/iOS mobileszközén, az alábbiakat szükséges elvégeznie:
Adja meg bejelentkezési adatait (regisztrált mobilszámát és jelszavát).
A viva.com alkalmazásban utasítás jelenik meg: "Párosítsa eszközét".
Koppintson arra, hogy "Folytatás" és készítsen egy szelfit (fotót önmagáról).
Miután elkészítette a szelfit, a képernyőn a "Sikerült" jelzésnek kell megjelennie.
Végül a "Párosítás elvégezve" üzenet jelenik meg.
Miután végigment a fenti lépéseken, eszközét sikeresen regisztrálta a viva.com mobilalkalmazásban
Bejelentkezési kísérlet vagy fizetés/átutalás engedélyezése
Minden alkalommal, amikor bejelentkezik a viva.com számlájára, vagy online fizetéseket/átutalásokat végez, a következőket kell tennie:
Koppintson a mobileszközén kapott értesítésre, és tekintse meg a jóváhagyási kérelmet.
Jelentkezzen be a viva.com mobilalkalmazásba, a mobiltelefon biometrikus adatainak (Face ID/ Touch ID) használatával (abban az esetben ha engedélyezve vannak).
Olvassa el a kérelmet (Engedélyezés vagy Elutasítás).
A kérelem engedélyezése után bejelentkezhet a fiókjába.
Nem kapok push értesítéseket a viva.com alkalmazáson keresztül. Mit tegyek?
Ha nem kap push-értesítéseket a regisztrált mobileszközén, győződjön meg róla, hogy:
Nem használ VPN-kapcsolatot
Frissítette a viva.com alkalmazást a legfrissebb verzióra.
Az okostelefonja nincs rootolva
Wi-Fi helyett 4G/5G hálózatról próbálta végrehajtani a műveletet.
Ha továbbra sem kapja meg a push-értesítéseket, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal chaten vagy e-mailben, hogy tovább vizsgálhassuk a problémát.