Ha a terminálja hirtelen kikapcsol vagy nem kapcsol be, kövesse az alábbi utasításokat a modellnek megfelelően a probléma azonosításához és megoldásához.
Fontos: Amikor a terminál a töltőhöz van csatlakoztatva, győződjön meg róla, hogy a töltő közvetlenül a fali aljzatba van bedugva, és nem egy hosszabbítóba.
Figyelmeztetés: Ha észreveszi, hogy a terminál akkumulátora fel van duzzadva, biztonsági okokból ne használja tovább és ne töltse. Azonnali ellenőrzésre és akkumulátor cserére van szükség. Kérjük, lépjen kapcsolatba a támogatói csapattal.
➤Android A77, A910, A920
→Akkumulátor és töltő eltávolítása:
Óvatosan távolítsa el az akkumulátort és a töltőt
Nyomja meg, és tartsa lenyomva a bekapcsológombot 10 másodpercig
Csatlakoztassa újra a töltőt, és próbálja meg bekapcsolni a terminált
→Ha nem kapcsol be:
Próbáljon ki egy másik aljzatot
Ha a terminál továbbra sem kapcsol be, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal
→Ha bekapcsol:
Helyezze vissza az akkumulátort
Ha az akkumulátor töltődik, hagyja, hogy a terminál teljesen feltöltődjön (100%)
Ha nem töltődik, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal
➤Android A80
→Töltő eltávolítása:
Húzza ki a töltőt a terminálból 10 percre
Csatlakoztassa újra a töltőt, és próbálja meg bekapcsolni a terminált
→Ha nem kapcsol be:
Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal
➤Prolin D200, S900
→Akkumulátor és töltő eltávolítása:
Óvatosan távolítsa el az akkumulátort és a töltőt
Nyomja meg, és tartsa lenyomva a bekapcsológombot 10 másodpercig
Csatlakoztassa újra a töltőt, és próbálja meg bekapcsolni a terminált
→Ha bekapcsol:
Lépjen a következőre: Menü > Rendszer > Névjegy, és ellenőrizze az akkumulátor állapotát
Ha a „Battery XX%” jelenik meg, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal további ellenőrzés céljából
Ha a „No battery” jelenik meg, ellenőrizze, hogy a tápellátás jelzőfénye világít-e, és hogy a kábel jó állapotban van-e.
Ha a kábel sérült, vagy a fény nem világít, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal
→Ha nem kapcsol be:
Ha nem kapcsol be, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal
➤S800
→Töltő eltávolítása:
Óvatosan távolítsa el a töltőt.
Nyomja meg, és tartsa lenyomva a bekapcsológombot 10 másodpercig.
Csatlakoztassa újra a töltőt, és próbálja meg bekapcsolni a terminált.
→Ha nem kapcsol be:
Ellenőrizze, hogy a töltő jelzőfénye világít-e.
Ha a fény nem világít, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal további segítségért.
Ha a fenti lépések után a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot egyik képviselőnkkel további ellenőrzés céljából, és jelezze, milyen lépéseket tett meg.