Ugrás a fő tartalomra

Hogyan előzhetem meg a vitákat?

Frissítve több mint egy héttel ezelőtt

Van néhány egyszerű lépés, amellyel megakadályozhatja, hogy ügyfelei vitathassák a tranzakciókat:

  • Győződjön meg arról, hogy minden értékesítéskor a vásárlói számára egy olyan bizonylatot bocsát ki, amin szerepel a helyesen megadott termékleírás. Online fizetéskor ez megjelenhet a vásárlók kártyás bizonylatán is.

  • Mindig tájékoztassa ügyfeleit a vállalkozása visszaküldési politikájáról, és tegye közzé a releváns információkat a webhelyén.

  • Adjon meg minél pontosabb információt a termékei vagy szolgáltatásai szállítási folyamatáról.

  • Tegye elérhetővé kapcsolattartási telefonszámát a vásárlói számára, akik így könnyen kapcsolatba léphetnek a vállalkozásával.

  • A lehető legteljesebb nyilvántartást vezesse a tranzakciókról.

Védje vállalkozását a csalások ellen 3D Secure használatával – ez a felelősséget áthelyezi a kártyakibocsátóra.

Fontos: a 3D Secure csak a csalásokat és a jogosulatlan tranzakciókat fedi. Egyéb viták (pl. nem kézbesített termék, törlés, helytelen terhelés) 540 napig benyújthatók.

Tudjon meg többet a 3D Secure működéséről itt.

Választ kapott a kérdésére?