Ha visszaküldött egy terméket, de nem kapta meg a visszatérítést, vegye fel írásban a kapcsolatot a kereskedővel, hogy ellenőrizze a visszatérítés állapotát.
Miután a visszatérítést feldolgozták, akár 12 napba is telhet, mire az megjelenik a számláján. Ezt az alábbi útvonalon ellenőrizheti:
SZÁMLÁK > Primary > Részletek
Ha már felvette a kapcsolatot a kereskedővel, de nem kapta meg a visszatérítéssel kapcsolatos, megállapodás szerinti információkat, kövesse a vitarendezési eljárást.
További segítségre van szüksége? Csapatunk készséggel áll rendelkezésére. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Chat with us lehetőségen keresztül a Viva.com accountjában.