Amennyiben kártyájával vásárlást hajtott végre, és bár visszaküldte a terméket, nem kapott visszatérítést, írásban kell felvennie a kapcsolatot a kereskedővel, hogy tájékozódjon a visszatérítés menetéről.

A visszatérítés felszabadítása akár 12 napot is igénybe vehet. Ennek állapotát ellenőrizheti, ha bejelentkezik fiókjába, ott pedig megnyitja a "Számlák > Primary (Elsődleges)> Részletek" menüpontot.

Ha már felvette a kapcsolatot a kereskedővel, és az nem adott Önnek tájékoztatást vagy nem közölte a megállapodott részleteket, a vitarendezési eljárás menetét kell követnie.