Amennyiben Ön lemondott egy előfizetést, de továbbra is levonják Öntől annak korábban elfogadott rendszeres díját, akkor azt javasoljuk, hogy először vegye fel emailben a kapcsolatot az előfizetést beterhelő kereskedővel, és kérjen visszatérítést.
Ha nem sikerült tisztázni a helyzetet, akkor bátran forduljon hozzánk és egyeztessen munkatársaink egyikével. Önnel együttműködve beszerezzük és egyeztetjük a szükséges – a tranzakció(k)ra vonatkozó – vásárlások és számlák adatait, és lefolytatjuk a vitarendezési folyamatot.Azt is javasoljuk, hogy zárolja a kártyáját, egyrészt a jövőbeni terhelések megelőzése, másrészt biztonsági okok miatt.
Megjegyzés: A fenti eljárás nem vonatkozik a viva.com előfizetési csomagok havi díjaira. Az Ön csomagja automatikusan, árlistánk alapján kerül kiszámlázásra, és külön jelenik meg a fiókja tranzakciós előzményeiben.
További információért előfizetési csomagjainkról kattintson ide.