Ha lemondott egy előfizetést, de egy korábban engedélyezett ismétlődő fizetés miatt továbbra is terhelések jelennek meg:
Először vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel
Javasoljuk, hogy először e-mailben vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel, és kérjen visszatérítést.
Kérjük, őrizze meg a kereskedővel folytatott levelezés másolatát, mivel arra szükség lehet, ha az ügy további kivizsgálása válik szükségessé.
Ha a probléma nem oldódik meg
Ha nem tudja rendezni az ügyet a kereskedővel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Segítünk összegyűjteni a tranzakcióval kapcsolatos szükséges információkat, és folytatjuk a vitás ügy folyamatát.
Az Ön biztonsága érdekében, valamint a jövőbeni ismétlődő terhelések megelőzésére azt is javasoljuk, hogy zárolja a kártyáját.
Fontos
Ez a folyamat nem vonatkozik a Viva.com előfizetési csomagjaihoz kapcsolódó díjakra.
A Viva.com előfizetési csomagok díjai automatikusan kerülnek felszámításra az Ön díjcsomagja alapján, és külön jelennek meg a fiókja tranzakciós előzményeiben.
Előfizetési csomagjainkról további információt itt talál.
Továbbra is segítségre van szüksége? Csapatunk készséggel áll rendelkezésére. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Chat with us lehetőségen keresztül az Ön Viva.com account felületén.