A Viva.com Terminal App megfelelő működését a rendszeres frissítések biztosítják, amelyek:
Új funkciókat kínálnak
Javítják a meglévőket
Hibákat javítanak
Növelik a biztonságot
➡️Tipp: Frissítse az alkalmazást a lehető leggyakrabban, hogy megőrizze annak optimális teljesítményét.
Ha a Viva.com Terminal App alkalmazást a Google Play vagy Apple Store áruházból töltötte le
Kézi frissítés:
Frissítse az alkalmazást, amikor értesítést kap egy új verzió elérhetőségéről az eszközén.
Eszköz frissítése:
Győződjön meg róla, hogy naprakészen tartja:
Az eszköz operációs rendszerét (Android vagy iOS)
Az összes telepített alkalmazást
Ritka esetekben, amikor sürgős frissítés szükséges, az alkalmazás azonnali frissítésre vonatkozó üzenetet jeleníthet meg, hogy az eszköz továbbra is képes legyen elfogadni fizetéseket. Az ilyen karbantartásokat jellemzően a nyitvatartási időn kívül végzik.
Ritka esetekben az alkalmazás azonnali frissítésre szóló üzenetet jeleníthet meg, hogy folytathassa a fizetések elfogadását.
Mikor történik ez? Általában kora reggel, a munkanap kezdete előtt.
Mit kell tennie? Azonnal hajtsa végre a frissítést, hogy továbbra is használhassa az alkalmazást.
Automatikus frissítés: Kapcsolja be az alkalmazások automatikus frissítését, hogy elkerülje a működési megszakításokat.
Ha az eszközére előre telepítve van a Viva.com Terminal App | Ha nagy számú eszközt kezel, amelyen a Viva.com Terminal App fut |
A Viva.com Terminal App Androidra készült változata minden kereskedelmi forgalomban kapható Android-eszközön működik, beleértve a különféle fizetési terminálokat is. Ezeket a terminálokat a Viva.com kezeli, ezért automatikusan frissülnek. Az érintett eszközök például:
Ha nem tudja, milyen modell az eszköze, azonosíthatja azt a készülékek fényképei alapján. | Ebben az esetben határozottan javasoljuk egy MDM (Mobile Device Management) platform használatát az alkalmazások terjesztésére és kezelésére ezeken az eszközökön. |
Az alkalmazás hibaelhárítása
A tranzakciók többféle okból meghiúsulhatnak. Mielőtt részletes technikai hibakeresésbe kezdene – akár az ügyfélszolgálat segítségével, akár anélkül – kövesse az alábbi lépéseket:
Győződjön meg róla, hogy a használt kártyán van elegendő egyenleg
Használja az Állapot opciót az alapvető ellenőrzésekhez. Ha piros figyelmeztetést lát, kezdje a hibakeresést onnan
Lépjen ki az alkalmazásból, majd indítsa újra. Androidon és iOS-en más-más módon lehet bezárni egy alkalmazást – bizonyára tudja, hogyan
Távolítsa el, majd telepítse újra az alkalmazást
Ellenőrizze, hogy az alkalmazás legfrissebb verzióját használja
Frissítse az alkalmazás beállításait a Frissítés opcióval
Ha az alkalmazást egy másik eszközzel együtt használja: lépjen be a Bluetooth menübe, válassza az „eszköz elfelejtése” lehetőséget, majd csatlakoztassa újra az eszközt a kezdetektől
Ha a fenti lépések egyike sem oldja meg a problémát:
Használja a „Csevegés velünk” opciót. A gördülékenyebb élmény érdekében javasolt ezt egy másik eszközről megtenni, amelyen a Viva.com Terminal App vagy a Viva.com Banking App van telepítve.
💡Fontos!
Mielőtt kapcsolatba lépne velünk, kérjük, használja az alkalmazás menüjében található „Naplók küldése” funkciót. Ez lehetővé teszi, hogy az eszköz hasznos információkat küldjön, így könnyebben megérthetjük és gyorsabban megoldhatjuk a problémát.