Ha vissza kívánja adni a POS terminált, amelyet havi díjas konstrukcióban kapott, és meg szeretné szüntetni a megfelelő terheléseket, kérését írásban kell benyújtania. Ezt megteheti akár chaten keresztül, miután bejelentkezett a fiókjába, akár e-mailben a regisztrált e-mail címéről.
Az Ön kommunikációjának feltétlenül tartalmaznia kell a visszaküldeni kívánt terminál modelljét és sorozatszámát (SN).
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Viva.com Általános Szerződési Feltételei szerint a havi díjas szerződés megszüntetése esetén, a minimális 24 hónapos időtartam teljesítése előtt, előfordulhat, hogy felmondási díjat kell fizetnie. Az illetékes csapat egy későbbi kommunikációban tájékoztatni fogja Önt az esetlegesen alkalmazandó díjakról.
Amennyiben a visszaküldési kérelem az Ön vállalkozásának megszűnése miatt merül fel, kérjük, csatolja a megfelelő megszűnési dokumentumot a kérelem benyújtásakor, hogy elkerülje a felmondási díj felszámítását.
Egyéni vállalkozás esetében, ahol a tulajdonos elhunyt, és a terminál visszaküldésére és a fiók deaktiválására irányuló kérelmet egy harmadik fél nyújtja be, szükséges a halotti anyakönyvi kivonat benyújtása.
Az Ön kommunikációjának tartalmaznia kell továbbá a regisztrált ügyfél, annak vállalkozása és a kérelmező valamennyi adatát, nevezetesen a regisztrált ügyfél teljes nevét és mobiltelefonszámát, a vállalkozás nevét és adószámát, valamint a kérelmező teljes nevét és kapcsolattartási mobiltelefonszámát.