A Viva.com Tap on Any Device segítségével iPhone vagy NFC-képes Android-eszköz használatával fogadhat el fizetéseket.
Ha különálló fizetési eszközt szeretne, vagy egy meghatározott célra van szüksége eszközre, látogasson el a Viva.com üzletébe.
A következő lehetőségek közül választhat:
Megvásárolhatja az eszközt, vagy
Előfizetéssel rendelheti meg.
A kiszállítás ingyenes.
Eszköz rendelése előfizetéssel
Az előfizetéssel úgy juthat eszközhöz, hogy nem kell előre kifizetnie annak teljes árát.
Ahhoz, hogy előfizetéssel rendeljen eszközt:
Ellenőrzött Viva.com-fiókkal kell rendelkeznie.
Elegendő fedezettel kell rendelkeznie Viva.com-fiókjában az első fizetéshez.
Az első fizetés kizárólag a Viva.com-fiókjában rendelkezésre álló összegből teljesíthető.
Ha pénzt kell hozzáadnia, a következőket teheti:
Pénzt utalhat át egy másik bankszámláról.
Fizetési kártyával adhat hozzá pénzt.
Az előfizetések minden országban és a Viva.com üzletében kínált legtöbb eszköz esetében elérhetők.
Megjegyzés: Az Egyesült Királyságban megfelelőségi okokból az eszköz-előfizetések nem érhetők el egyéni vállalkozók és egyesületek számára.
Kiszállítás és az eszköz beállítása
A rendeléseket általában ugyanazon vagy a következő munkanapon szállítják ki, és rendszerint 2–3 napon belül megérkeznek.
Rendelése állapotát e-mailben vagy Viva.com-fiókján keresztül követheti nyomon.
A Viva.com üzletében kínált eszközök szinte mindegyike a Viva.com Terminal app alkalmazást használja, és az alkalmazás előre telepítve van az eszközökön.
Az eszköz aktiválásához és beállításához kövesse az itt található utasításokat.
Számlák és kimutatások
A kapott dokumentumok attól függnek, hogy megvásárolta-e az eszközt, vagy előfizetéssel rendelte meg.
Ha megvásárolta az eszközt:
Az értékesítési rendeléseket partnereink szállítják ki és számlázzák ki, és az értékesítés utáni támogatásért is ők felelnek. A számlát az eszközt tartalmazó csomagban találja.
Ha előfizetéssel rendelte meg az eszközt:
Az előfizetéses rendeléseket a Viva.com szállítja ki. Az előfizetési díjak fizetési díjnak minősülnek, és szerepelnek a havi kimutatásban, amely a hónap végén érhető el a fiókjában. A kimutatás megkeresésére vonatkozó útmutatást itt találja.
Az előfizetés megszüntetése
Előfizetését bármikor megszüntetheti.
Ha tranzakciói elegendő bevételt termeltek ahhoz, hogy a Viva.com fedezze az eszköz költségét, nem kell megszüntetési díjat fizetnie.
Ha nem termeltek elegendő bevételt, a különbözetet megszüntetési díjként kell megfizetnie.
Az előfizetés megszüntetése után megtarthatja az eszközt.
Visszaküldés, csere és javítás
Az eszközzel kapcsolatos probléma esetén alkalmazandó eljárás attól függ, hogy mikor jelenti be a problémát.
Ha 14 napon belül jelenti be a problémát
Ha a küldemény kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jelenti be a problémát, visszaküldheti az eszközt. Az eszközt kicseréljük, ha:
A csomagolás sértetlen.
A csomag teljes tartalma hiánytalanul megtalálható.
Ha 14 nap elteltével jelenti be a problémát
Ha a küldemény kézhezvételétől számított több mint 14 naptári nap elteltével jelenti be a problémát, nem jogosult csereeszközre. Az eszközt általában vissza kell küldenie javításra.
A rendelés visszaküldésével vagy lemondásával kapcsolatos részleteket itt találja.
Továbbra is segítségre van szüksége? Csapatunk készséggel áll rendelkezésére. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Viva.com-fiókjában található Chateljen velünk lehetőségen keresztül.