A Viva.com Tap on Any Device segítségével iPhone vagy NFC-képes Android-eszköz használatával fogadhat el fizetéseket.
Ha különálló fizetési eszközt szeretne, vagy egy meghatározott célra van szüksége eszközre, látogasson el a Viva.com üzletébe.
A következő lehetőségek közül választhat:
Megvásárolhatja az eszközt, vagy
Előfizetéssel rendelheti meg.
A kiszállítás ingyenes.
Eszköz rendelése előfizetéssel
Az előfizetéssel úgy juthat eszközhöz, hogy nem kell előre kifizetnie annak teljes árát.
Ahhoz, hogy előfizetéssel rendeljen eszközt:
Ellenőrzött Viva.com-fiókkal kell rendelkeznie.
Elegendő fedezettel kell rendelkeznie Viva.com-fiókjában az első fizetéshez.
Az első fizetés kizárólag a Viva.com-fiókjában rendelkezésre álló összegből teljesíthető.
Ha pénzt kell hozzáadnia, a következőket teheti:
Pénzt utalhat át egy másik bankszámláról.
Fizetési kártyával adhat hozzá pénzt.
További információkért és részletes útmutatásért tekintse meg Súgóközpontunk Pénz hozzáadása Viva.com számlájához és Pénzbefizetés kártyával című cikkeit.
Az előfizetések minden országban és a Viva.com üzletében kínált legtöbb eszköz esetében elérhetők.
Megjegyzés: Az Egyesült Királyságban megfelelőségi okokból az eszköz-előfizetések nem érhetők el egyéni vállalkozók és egyesületek számára.
Kiszállítás és az eszköz beállítása
A rendeléseket általában ugyanazon vagy a következő munkanapon szállítják ki, és rendszerint 3–5 napon belül megérkeznek.
Rendelése állapotát e-mailben vagy Viva.com-fiókján keresztül követheti nyomon.
A Viva.com üzletében kínált eszközök szinte mindegyike a Viva.com Terminal app alkalmazást használja, és az alkalmazás előre telepítve van az eszközökön.
Az eszköz aktiválásához és beállításához tekintse meg Súgóközpontunk Hogyan aktiválhatom a Viva.com Terminalt? című cikkét.
Számlák és kimutatások
A kapott dokumentumok attól függnek, hogy megvásárolta-e az eszközt, vagy előfizetéssel rendelte meg.
Ha megvásárolta az eszközt:
Az értékesítési rendeléseket partnereink szállítják ki és számlázzák ki, és az értékesítés utáni támogatásért is ők felelnek. A számlát az eszközt tartalmazó csomagban találja.
Ha előfizetéssel rendelte meg az eszközt:
Az előfizetéses rendeléseket a Viva.com szállítja ki. Az előfizetési díjak fizetési díjnak minősülnek, és szerepelnek a havi kimutatásban, amely a hónap végén érhető el a fiókjában. Tekintse meg Súgóközpontunk Havi pénzügyi kimutatás című cikkét, ahol útmutatást talál a kimutatás megkereséséhez.
Az előfizetés megszüntetése
Előfizetését bármikor megszüntetheti.
Ha tranzakciói elegendő bevételt termeltek ahhoz, hogy a Viva.com fedezze az eszköz költségét, nem kell megszüntetési díjat fizetnie.
Ha nem termeltek elegendő bevételt, a különbözetet megszüntetési díjként kell megfizetnie.
Az előfizetés megszüntetése után megtarthatja az eszközt.
Visszaküldés, csere és javítás
Az eszközzel kapcsolatos probléma esetén alkalmazandó eljárás attól függ, hogy mikor jelenti be a problémát.
Ha 14 napon belül jelenti be a problémát
Ha a küldemény kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jelenti be a problémát, visszaküldheti az eszközt. Az eszközt kicseréljük, ha:
A csomagolás sértetlen.
A csomag teljes tartalma hiánytalanul megtalálható.
Ha 14 nap elteltével jelenti be a problémát
Ha a küldemény kézhezvételétől számított több mint 14 naptári nap elteltével jelenti be a problémát, nem jogosult csereeszközre. Az eszközt általában vissza kell küldenie javításra.
A rendelés visszaküldésével vagy lemondásával kapcsolatos részletekért tekintse meg Súgóközpontunk Havi fizetésű POS megszüntetése című cikkét.
Továbbra is segítségre van szüksége? Csapatunk készséggel áll rendelkezésére. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Viva.com-fiókjában található Chateljen velünk lehetőségen keresztül.