Ugrás a fő tartalomra

Rendelési útmutató

Frissítve a mai napon

A Viva.com innovatív Tap on Any Device megoldásának köszönhetően bármelyik üzletben kapható, NFC-képes iPhone-t vagy Android-készüléket használhatja fizetések elfogadására.

Ha azonban olyan eszközre van szüksége, amely inkább „terminál” jellegű megjelenéssel bír, vagy egy nagyon specifikus igényt elégít ki, látogasson el áruházunkba, és válasszon széles eszközportfóliónkból a Viva.com áruházban.

Itt vásárolhat készüléket, vagy rendelhet egyet előfizetéses szerződés keretében. A szállítás ingyenes.


➡️Eszköz beszerzése előfizetéses szerződés keretében

Az előfizetéses szerződések lehetővé teszik, hogy készüléket szerezzen be anélkül, hogy annak teljes árát előre ki kellene fizetnie. Ahhoz, hogy előfizetéses szerződés keretében rendeljen készüléket, a következőkre van szüksége:

  • Egy ellenőrzött fiók a Viva.com-nál

  • Elegendő fedezet a számláján az első részlet kifizetéséhez

Ha új ügyfél, és a számláján nincs elegendő egyenleg, feltöltheti a számláját:

  • Egy másik bankszámláról történő banki átutalással.

  • A saját bankkártyájának használatával.

Itt ellenőrizheti, hogyan töltheti fel a Viva.com számláját.

Előfizetéses csomag keretében csak akkor szerezhet be készüléket, ha rendelkezik fiókkal és már ellenőrizve van.

Csak a számláján lévő egyenleggel fizethet. Ha a számla üres, feltöltheti azt bankkártyás befizetéssel.

Megjegyzés: Az előfizetéses konstrukciók minden országban elérhetők, és az áruházunkban kínált eszközök többségére vonatkoznak. Ugyanakkor jogszabályi megfelelés miatt az Egyesült Királyságban egyéni vállalkozók és egyesületek számára nem elérhető az előfizetéses eszközrendelés lehetősége.


➡️Előfizetéses szerződés megszüntetése

Bármikor megszüntetheti előfizetéses szerződését anélkül, hogy felmondási díjat kellene fizetnie, amennyiben már végrehajtott olyan tranzakciókat, amelyek elegendő bevételt termeltek a Viva.com számára a készülék költségének fedezésére.

Ha nem, akkor ki kell fizetnie a különbözetet felmondási díjként, és a készülék az Öné marad, arra az esetre, ha a jövőben még szüksége lenne rá.


➡️A rendelés átvétele

A kiszállítás általában még aznap vagy a következő munkanapon történik, és a csomag általában 2–3 napon belül megérkezik. A rendelése állapotáról e-mailben vagy az e-bankon keresztül kap tájékoztatást.

Az áruházunkban kínált eszközök szinte mindegyike a Viva.com Terminal alkalmazással működik, amely előre telepítve van a készüléken.

Az eszköz aktiválásához és beállításához kövesse a Viva.com Terminal alkalmazás beállítási útmutatóját.


➡️Számla

Az értékesítési megrendeléseket partnereink küldik ki és számlázzák, és ők felelősek az értékesítés utáni támogatásért is. A számlát a készüléket tartalmazó csomagban találja meg.

Az előfizetéses megrendeléseket a Viva.com küldi ki. Az előfizetési díjak tranzakciós díjak, ezért a havi kimutatásban szerepelnek, amely a hónap végén elérhető az Ön fiókjában.

Útmutatót is talál arról, hogy hol tekintheti meg a kimutatását a fiókjában.


➡️Értékesítés utáni támogatás

A problémák kezelése a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül

Ha a problémát a csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jelzi, visszaküldheti a készüléket.

Kérdés nélkül kicseréljük a készüléket, amennyiben a csomagolás sértetlen, és minden tartozék a helyén van.

A problémák kezelése a rendelés kézhezvételétől számított 14 nap után

Ha a problémát 14 naptári nap elteltével jelzi, nem jogosult cserekészülékre, és általában vissza kell küldenie a készüléket javításra.

A rendelés visszaküldésének vagy lemondásának részleteit itt tekintheti meg.

Választ kapott a kérdésére?