Μετά την ολοκλήρωση της αίτησής σας για την οικονομική ενίσχυση του Youth Pass, δεν χρειάζεται κάποια περαιτέρω ενέργεια από μέρους σας προκειμένου να σας καταβληθεί το ποσό.
Ακόμα, για την ενεργοποίηση της ψηφιακής κάρτας δεν χρειάζεται ταυτοποίηση, είτε είστε πολίτης είτε υπηρετείτε στον στρατό. Στo e-mail που έχετε καταχωρήσει, θα βρείτε όλες τις οδηγίες για την έκδοση της κάρτας σας. Η μόνη περίπτωση που θα σας ζητηθεί ταυτοποίηση, είναι η δημιουργία λογαριασμού{προσωπικού ή επαγγελματικού}, κάτι το οποίο δεν απαιτείται για τη χορήγηση του Youth Pass.
Οι πληρωμές θα ξεκινήσουν μετά την ημερομηνία λήξης των αιτήσεων (12/12/2023) και εφόσον έχει εγκριθεί η αίτησή σας, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο e-mail με όλες τις οδηγίες για την ενεργοποίηση της ψηφιακής κάρτας σας. Επίσης, λαμβάνετε e-mail και στις περιπτώσεις όπου η αίτησή σας έχει απορριφθεί. Για να δείτε την κατάσταση την αίτησής σας, θα πρέπει να εισέλθετε στην ιστοσελίδα https://vouchers.gov.gr/youthpass.
Εφόσον η κατάσταση την αίτησης σας είναι ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ, αλλά δεν εμφανίζεται το ποσό στον λογαριασμό σας, τότε επικοινωνείτε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της viva.com για την επίλυση του ζητήματος.
Ποιες είναι οι πιθανές καταστάσεις της αίτησής μου και τι σημαίνουν;
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΑΠΟ ΔΙΚΑΙΟΥΧΟ: Η αίτηση δεν έχει υποβληθεί οριστικά, καθώς ο αιτούμενος δεν έχει πιέσει το πλήκτρο ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΙΤΗΣΗΣ στο κάτω δεξιά μέρος της οθόνης.
ΥΠΟ ΕΛΕΓΧΟ: Η αίτηση έχει υποβληθεί οριστικά και βρίσκεται στο στάδιο επαλήθευσης των στοιχείων που υποβλήθηκαν.
ΕΓΚΡΙΘΕΙΣΑ (ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΣΕ ΕΞΕΛΙΞΗ): Η αίτηση είναι έγκυρη και αναμένεται η αποστολή της στο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που επέλεξε ο δικαιούχος. Περισσότερες πληροφορίες κατά το στάδιο αυτό παρέχονται στον Πίνακα Πληρωμών.
ΕΓΚΡΙΘΕΙΣΑ (ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΩΜΕΣ): Η αίτηση έχει εγκριθεί και έχουν ολοκληρωθεί όλες οι προβλεπόμενες πληρωμές.
ΑΠΟΡΡΙΦΘΕΙΣΑ: Η αίτηση έχει απορριφθεί μετά από τους προβλεπόμενους ελέγχους. Για την απόρριψη ο δικαιούχος λαμβάνει ενημέρωση μέσω e-mail.
ΑΠΟΡΡΙΦΘΕΙΣΑ ΠΛΗΡΩΜΗ: Η αίτηση είναι έγκυρη και απεστάλη προς πληρωμή, αλλά δεν κατέστη δυνατή η πραγματοποίηση της πίστωσης από το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που επέλεξε ο δικαιούχος. Στην περίπτωση αυτή ο δικαιούχος λαμβάνει ενημέρωση μέσω e-mail.
ΜΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ: Απαιτείται επικοινωνία του δικαιούχου με το Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης Κοινού 2102157518 (Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00).
Τι σημαίνουν τα μηνύματα κατάστασης του Πίνακα Πληρωμών;
ΠΡΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ: Η συγκεκριμένη πληρωμή θα αποσταλεί στο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα προς πραγματοποίηση κατά την εκτιμώμενη ημερομηνία εκτέλεσης.
ΑΠΕΣΤΑΛΜΕΝΗ - ΣΕ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΑΠΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ: Η συγκεκριμένη πληρωμή έχει αποσταλεί στο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα και η επεξεργασία της μπορεί να διαρκέσει έως δέκα (10) εργάσιμες ημέρες.
ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ: Η συγκεκριμένη πληρωμή έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς.
ΑΠΟΡΡΙΦΘΕΙΣΑ: Δεν κατέστη δυνατή η πραγματοποίηση της συγκεκριμένης πληρωμής. Στην περίπτωση αυτή ο δικαιούχος λαμβάνει ενημέρωση μέσω e-mail.
ΠΡΟΣ ΕΛΕΓΧΟ: Απαιτείται επανέλεγχος πλήρωσης των προϋποθέσεων χορήγησης της οικονομικής ενίσχυσης, προκειμένου να πραγματοποιηθεί η πληρωμή για το επόμενο έτος, έως την αναγραφόμενη ημερομηνία.
ΜΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ: Απαιτείται επικοινωνία του δικαιούχου με τον φορέα υλοποίησης του προγράμματος. Το Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης Κοινού του φορέα υλοποίησης είναι το 2102157518 (Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00).