Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εκτύπωση στο τερματικό Ciontek, όπως:
Η επιλογή εκτύπωσης δεν είναι εμφανής.
Η απόδειξη δεν εκτυπώνεται.
Η διαδικασία εκτύπωσης ξεκινά αλλά δεν ολοκληρώνεται.
ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Ενημέρωση της Συσκευής
Ελέγξτε αν το POS ή το viva.com terminal είναι ενημερωμένο στην πιο πρόσφατη έκδοση.
Επιβεβαίωση Εναρξης της Εφαρμογής
Βεβαιωθείτε ότι ανοίγετε την εφαρμογή viva.com terminal από το σωστό εικονίδιο και όχι μέσω κάποιας συντόμευσης.
Έλεγχος Θερμικού Χαρτιού
Ελέγξτε ότι το θερμικό χαρτί:
Έχει τη σωστή διάμετρο (διαστάσεις).
Έχει τοποθετηθεί σωστά στην υποδοχή.
Ενεργοποίηση Εκτύπωσης Αποδείξεων
Επιβεβαιώστε ότι η επιλογή εκτύπωσης αποδείξεων είναι ενεργή. Ακολουθήστε το παρακάτω path στο μενού του τερματικού:
Περισσότερα (εικονίδιο κάτω δεξιά) > Ρυθμίσεις > Επιλογές Checkout > Αποδείξεις > Ενεργοποίηση Αποδείξεων
Αν η επιλογή "Ενεργοποίηση αποδείξεων" είναι ενεργή, ελέγξτε από το πεδίο "Προηγμένες Ρυθμίσεις" αν υπάρχει η επιλογή "Εκτύπωση απόδειξης δοκιμής".
Επανεγκατάσταση της Εφαρμογής
Εάν οι επιλογές "Αποδείξεις" και "Εκτύπωση απόδειξης δοκιμής" δεν είναι εμφανείς, θα χρειαστεί να διαγράψετε και να ξανακατεβάσετε την εφαρμογή viva.com terminal από το Google Play Store.
Σημείωση: Με τη διαγραφή της εφαρμογής, θα πρέπει να κάνετε εκ νέου διασύνδεση του τερματικού με το viva.com account σας.