Με το Viva.com Tap on Any Device, μπορείτε να δέχεστε πληρωμές χρησιμοποιώντας iPhone ή συσκευή Android με δυνατότητα NFC.
Εάν προτιμάτε μια συσκευή αποκλειστικά για πληρωμές ή χρειάζεστε μια συσκευή για συγκεκριμένο σκοπό, επισκεφθείτε το κατάστημα της Viva.com.
Μπορείτε είτε:
Να αγοράσετε τη συσκευή, είτε
Να την παραγγείλετε με συνδρομή.
Η αποστολή είναι δωρεάν.
Παραγγελία συσκευής με συνδρομή
Με μια συνδρομή μπορείτε να αποκτήσετε μια συσκευή χωρίς να καταβάλετε ολόκληρο το κόστος της εκ των προτέρων.
Για να παραγγείλετε μια συσκευή με συνδρομή, πρέπει:
Να έχετε επαληθευμένο λογαριασμό Viva.com.
Να έχετε επαρκές υπόλοιπο στον λογαριασμό Viva.com για την πρώτη πληρωμή.
Η πρώτη πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο με το διαθέσιμο υπόλοιπο στον λογαριασμό Viva.com.
Εάν χρειάζεται να προσθέσετε χρήματα, μπορείτε:
Να μεταφέρετε χρήματα από άλλον τραπεζικό λογαριασμό.
Να προσθέσετε χρήματα χρησιμοποιώντας κάρτα πληρωμών.
Οι συνδρομές είναι διαθέσιμες σε όλες τις χώρες και για τις περισσότερες συσκευές που προσφέρονται στο κατάστημα της Viva.com.
Σημείωση: Στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι συνδρομές συσκευών δεν είναι διαθέσιμες σε ατομικές επιχειρήσεις ή associations για λόγους συμμόρφωσης.
Παράδοση και ρύθμιση συσκευής
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα και συνήθως παραδίδονται εντός 2–3 ημερών.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας μέσω email ή από τον λογαριασμό Viva.com.
Σχεδόν όλες οι συσκευές που προσφέρονται στο κατάστημα της Viva.com χρησιμοποιούν την εφαρμογή Viva.com Terminal app και παρέχονται με προεγκατεστημένη την εφαρμογή.
Για να ενεργοποιήσετε και να ρυθμίσετε τη συσκευή σας, ακολουθήστε τις οδηγίες εδώ.
Τιμολόγια και αντίγραφα κίνησης
Τα έγγραφα που λαμβάνετε εξαρτώνται από το εάν αγοράσατε τη συσκευή σας ή την παραγγείλατε με συνδρομή.
Εάν αγοράσατε τη συσκευή σας:
Οι παραγγελίες πώλησης αποστέλλονται και τιμολογούνται από τους συνεργάτες μας, οι οποίοι είναι επίσης υπεύθυνοι για την υποστήριξη μετά την πώληση. Θα βρείτε το τιμολόγιο στη συσκευασία που περιέχει τη συσκευή σας.
Εάν παραγγείλατε τη συσκευή σας με συνδρομή:
Οι παραγγελίες με συνδρομή αποστέλλονται από τη Viva.com. Οι χρεώσεις συνδρομής αποτελούν χρεώσεις πληρωμών και περιλαμβάνονται στο μηνιαίο αντίγραφο κίνησης, το οποίο είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σας στο τέλος του μήνα. Ανατρέξτε εδώ για οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείτε να βρείτε το αντίγραφο κίνησής σας.
Τερματισμός της συνδρομής σας
Μπορείτε να τερματίσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή.
Εάν οι συναλλαγές σας έχουν αποφέρει αρκετά έσοδα ώστε η Viva.com να καλύψει το κόστος της συσκευής, δεν χρειάζεται να καταβάλετε χρέωση τερματισμού.
Εάν δεν έχουν αποφέρει αρκετά έσοδα, πρέπει να καταβάλετε τη διαφορά ως χρέωση τερματισμού.
Μετά τον τερματισμό της συνδρομής, μπορείτε να κρατήσετε τη συσκευή.
Επιστροφές, αντικαταστάσεις και επισκευές
Το τι συμβαίνει εάν υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή σας εξαρτάται από το πότε θα το αναφέρετε.
Εάν αναφέρετε κάποιο πρόβλημα εντός 14 ημερών
Εάν αναφέρετε το πρόβλημα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της αποστολής σας, μπορείτε να επιστρέψετε τη συσκευή. Η συσκευή θα αντικατασταθεί εφόσον:
Η συσκευασία είναι άθικτη.
Περιλαμβάνονται όλα τα περιεχόμενα.
Εάν αναφέρετε κάποιο πρόβλημα μετά από 14 ημέρες
Εάν αναφέρετε το πρόβλημα περισσότερες από 14 ημερολογιακές ημέρες μετά την παραλαβή της αποστολής σας, δεν δικαιούστε συσκευή αντικατάστασης. Συνήθως θα χρειαστεί να επιστρέψετε τη συσκευή για επισκευή.
Για λεπτομέρειες σχετικά με την επιστροφή ή την ακύρωση της παραγγελίας σας, ανατρέξτε εδώ.
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας υποστηρίξει. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της επιλογής Μιλήστε μαζί μας στον λογαριασμό Viva.com.