Mετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Πρόβλημα Εκτύπωσης

Οδηγός για επίλυση προβλημάτων εκτύπωσης αποδείξεων

Ενημερώθηκε πριν από περισσότερο από 2 μήνες

Αν το τερματικό σας δεν εκτυπώνει απόδειξη, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εντοπίσετε και να επιλύσετε το πρόβλημα:

➡️ Έλεγχος Χαρτιού

  • Αφαιρέστε το Χαρτί: Τραβήξτε το χαρτί για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει τίποτα που να εμποδίζει την έξοδο του χαρτιού ή να προκαλεί μπλοκάρισμα

  • Επιβεβαιώστε τη Διάμετρο του Χαρτιού: Το ρολό χαρτιού πρέπει να έχει τη σωστή διάμετρο για να μην κολλάει στις άκρες του εκτυπωτή και να μπορεί να βγαίνει από τη θύρα

➡️ Έλεγχος Εξαρτημάτων

  • Επιθεωρήστε τα Εξαρτήματα: Αν κάποιο εξάρτημα φαίνεται χαλασμένο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για έλεγχο

➡️ Έλεγχος Μηνυμάτων Σφάλματος

  • Αναγνωρίστε Μηνύματα Σφάλματος: Δείτε αν εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος κατά την έναρξη της εκτύπωσης

  • Διαχείριση Μηνυμάτων Σφάλματος:

    • Μήνυμα Σφάλματος “Needs Paper”: Επαληθεύστε ότι το ρολό χαρτιού είναι σωστά τοποθετημένο και ότι το καπάκι έχει κλείσει ορθά

    • Άλλα Μηνύματα Σφάλματος: Για οποιοδήποτε άλλο μήνυμα σφάλματος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για περαιτέρω έλεγχο

➡️ Αν δεν υπάρχουν μηνύματα σφάλματος, προχωρήστε στα επόμενα βήματα.

Για Τερματικά Α920, Α910 με Θύρα USB:

  • Ελέγξτε αν η μπαταρία έχει τουλάχιστον 10% φόρτιση. Αν όχι, φορτίστε το τερματικό και προσπαθήστε ξανά να εκτυπώσετε την απόδειξη

Για Τερματικά S900, S800:

  • Ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε το αυθεντικό καλώδιο του φορτιστή. Αν όχι, δοκιμάστε το αυθεντικό καλώδιο. Αν το έχετε χάσει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών

Επικοινωνία με την Υποστήριξη Πελατών

  • Συνεχιζόμενο Πρόβλημα: Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά από την εφαρμογή όλων των παραπάνω βημάτων, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για περαιτέρω βοήθεια

Απαντήθηκε η ερώτησή σας;