Σε περίπτωση τεχνικού ζητήματος με την ταμειακή σας μηχανή κατά τη σύνδεση με το POS, μπορείτε να συνεχίσετε τις συναλλαγές σας άμεσα, εύκολα και γρήγορα! Το τερματικό POS μπορεί να λειτουργεί αυτόνομα, επεξεργαζόμενο συναλλαγές χωρίς καμία καθυστέρηση, εξασφαλίζοντας ότι η επιχείρησή σας θα συνεχίσει να προσφέρει εξυπηρέτηση πρώτης κατηγορίας.
Μην χάνετε συναλλαγές – κρατήστε την επιχείρησή σας σε συνεχή λειτουργία!
Η τεχνολογία μας σας προσφέρει την άνεση να συνεχίζετε τις πωλήσεις σας ακόμη και όταν προκύπτει κάποιο τεχνικό πρόβλημα, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να ολοκληρώνετε τις συναλλαγές χωρίς καμία διακοπή! Ακόμη κι αν η ταμειακή μηχανή σας παρουσιάσει βλάβη ή δεν δίνει εντολές στο POS, το τερματικό σας μπορεί να επεξεργαστεί τις πληρωμές αυτόνομα, με απόλυτη ασφάλεια και αξιοπιστία.
Τι πρέπει να κάνετε - απλά βήματα για άμεση λύση
Σε κάθε περίπτωση ως πρώτο βήμα, συνίσταται η επανεκκίνηση του τερματικού/εφαρμογής.
Εάν το ζήτημα παραμένει, είναι απαραίτητο να δηλωθεί η βλάβη στο site της ΑΑΔΕ.
Μόλις γίνει η δήλωση, ακολουθήστε αυτά τα εύκολα βήματα:
Από το μενού της εφαρμογής Viva.com terminal, επιλέξτε ‘’Σύστημα’’.
Στη συνέχεια, επιλέξτε το μενού ‘’Ρυθμίσεις’’.
Μέσα από το μενού ‘’Ρυθμίσεις’’, επιλέξτε ‘’Αναφορά ΑΑΔΕ’’.
Ενεργοποιήστε την κατάλληλη επιλογή ανάλογα με το θέμα που αντιμετωπίζετε.
Μόλις δείτε το μήνυμα ‘’Η αναφορά στην ΑΑΔΕ ολοκληρώθηκε’’ στην οθόνη του τερματικού, είστε έτοιμοι! Η διαδικασία του Unlock έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς και οι συναλλαγές συνεχίζονται κανονικά.
Τι συμβαίνει σε περίπτωση επίμονων προβλημάτων;
Τα παραπάνω βήματα εξασφαλίζουν την απρόσκοπτη χρήση του τερματικού μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Η δυνατότητα να πραγματοποιείτε αυτόνομες συναλλαγές σημαίνει ότι οι πωλήσεις σας δεν σταματούν ποτέ! Οι συναλλαγές καταχωρούνται και στέλνονται στην ταμειακή σας, μόλις το πρόβλημα επιλυθεί.
Για την επίλυση του προβλήματος, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον πιστοποιημένο τεχνικό Φ.Η.Μ. για επιπλέον υποστήριξη. Ωστόσο, μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα, το τερματικό POS θα συνεχίσει να επεξεργάζεται συναλλαγές, προσφέροντάς σας πολύτιμο χρόνο και λύσεις.