Αν χρειαστεί να ακυρώσετε μια εκκρεμή μεταφορά που έχετε πραγματοποιήσει προς κάποιο τραπεζικό λογαριασμό, η διαδικασία είναι απλή και γίνεται μέσα από το διαχειριστικό (e-banking) του Viva.com λογαριασμού σας.
Σημείωση: Η δυνατότητα ακύρωσης είναι διαθέσιμη προς το παρόν μόνο με είσοδο στο λογαριασμό σας μέσω web browser και δεν υποστηρίζεται από το banking app.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Πραγματοποιήστε είσοδο στον λογαριασμό σας
Επιλέξτε την επιλογή «Λογαριασμοί»
Επιλέξτε «Τραπεζικές Εντολές»
Στην «Εμφάνιση Συναλλαγών», επιλέγετε το εύρος ημερομηνίας και Αναζήτηση
Εντοπίστε τη μεταφορά που επιθυμείτε να ακυρώσετε και στη συνέχεια επιλέξτε «Ακύρωση»
💡Η ακύρωση εντολής μεταφοράς χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εφόσον η κατάσταση της συναλλαγής είναι «Σε Εξέλιξη», δηλαδή δεν έχει ακόμα εκτελεστεί.
Σε περίπτωση που δεν εμφανίζεται η επιλογή «Ακύρωση Εντολής» αλλά μόνο η επιλογή «Εκτύπωση», τότε η μεταφορά έχει ήδη εκτελεστεί και δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί η ακύρωση.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, υπάρχει η πιθανότητα ανάκλησης της εντολής μεταφοράς, ωστόσο το αποτέλεσμά της εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα της κάρτας του δικαιούχου. Δείτε παρακάτω αναλυτικά.
Μπορώ να ανακαλέσω μία εντολή μεταφοράς χρημάτων προς άλλο ίδρυμα; | Έστειλα χρήματα σε λάθος δικαιούχο/ Έστειλα χρήματα αλλά το ποσό είναι λάθος. | Έστειλα χρήματα αλλά τα στοιχεία του λογαριασμού του δικαιούχου είναι λάθος. |
Μία εντολή μεταφοράς χρημάτων μπορεί να ακυρωθεί από τον εντολέα στο διάστημα που μεσολαβεί από την καταχώριση μέχρι την ολοκλήρωσή της.
Σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να επιχειρήσουμε να ανακαλέσουμε την εντολή, παρόλα αυτά το αποτέλεσμα εξαρτάται από τη συνεργασία με το ίδρυμα του δικαιούχου. | Ο ευκολότερος τρόπος για να ανακτήσετε το ποσό είναι να ζητήσετε από τον δικαιούχο να σας το στείλει πίσω. Στην περίπτωση που το ποσό της μεταφοράς πρέπει να επιστραφεί για άλλο λόγο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπό μας. | Αν ο λογαριασμός του δικαιούχου είναι λάθος, κλειστός ή ανύπαρκτος, το ποσό της μεταφοράς θα πρέπει να επιστρέψει αυτόματα στον λογαριασμό σας, συνήθως σε 5 ημέρες. Θα δείτε την ειδοποίηση αυτής της συναλλαγής στην αρχική σελίδα του λογαριασμού σας.
Παρακαλούμε έχετε υπόψη σας ότι κατά τη διάρκεια της ανάκλησης μιας μεταφοράς χρημάτων, μπορεί να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις από το ίδρυμα του δικαιούχου ή άλλα εμπλεκόμενα μέρη. |