Αν το διαθέσιμο υπόλοιπό σας είναι διαφορετικό από το λογιστικό σας υπόλοιπο, αυτό συνήθως σημαίνει ότι μέρος των χρημάτων σας είναι προσωρινά δεσμευμένο ή εκκρεμεί.
Αυτό είναι φυσιολογικό και μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους.
Συνήθεις λόγοι διαφορών στο υπόλοιπο
Το διαθέσιμο υπόλοιπό σας μπορεί να επηρεάζεται από:
Τραπεζικές μεταφορές που βρίσκονται ακόμη υπό επεξεργασία
Πληρωμές με κάρτα που εκκρεμούν προς ολοκλήρωση
Συναλλαγές πωλήσεων με προσωρινές δεσμεύσεις κατά τον διακανονισμό
Συναλλαγές που έχουν αμφισβητηθεί από τον κάτοχο της κάρτας και βρίσκονται υπό διερεύνηση
Χρεώσεις που σχετίζονται με το ενεργό πλάνο τιμολόγησης ή τις υπηρεσίες σας (π.χ. για απεριόριστες δωρεάν εισερχόμενες μεταφορές), οι οποίες έχουν ήδη δεσμευτεί από το διαθέσιμο υπόλοιπο
Ελέγξτε την ταχύτητα εκκαθάρισης
Ορισμένα ποσά συναλλαγών ενδέχεται να μην είναι προσωρινά διαθέσιμα, ανάλογα με τον χρόνο εκκαθάρισης.
Για να ελέγξετε την ταχύτητα εκκαθάρισης:
Συνδεθείτε στο Viva.com account σας.
Μεταβείτε στο Ρυθμίσεις → Προφίλ.
Στην ενότητα Χρόνος εκκαθάρισης θα δείτε την τρέχουσα ρύθμιση εκκαθάρισης.
➤ Από browser υπολογιστή
➤ Από browser κινητού
Προβολή δεσμεύσεων λογαριασμού
Για να δείτε δεσμευμένα ή κρατημένα ποσά στον λογαριασμό σας, πατήστε εδώ.
Κατανόηση του υπόλοιπού σας
Τύπος υπολοίπου | Περιγραφή |
Λογιστικό υπόλοιπο | Το συνολικό ποσό στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων όλων των επεξεργασμένων και εκκρεμών συναλλαγών (π.χ. καταθέσεις, αναλήψεις κ.λπ.). |
Διαθέσιμο υπόλοιπο | Το ποσό που είναι αυτή τη στιγμή διαθέσιμο προς χρήση μετά την αφαίρεση δεσμευμένων ή εκκρεμών ποσών (π.χ. εκκρεμείς συναλλαγές ή αναλήψεις). |
Γιατί μπορεί να βλέπετε αρνητικό υπόλοιπο
Σε ορισμένες περιπτώσεις, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας μπορεί να γίνει αρνητικό λόγω:
Χρεώσεων συνδρομής ή πλάνου τιμολόγησης
Χρεώσεων που σχετίζονται με τερματικά POS
Μηνιαίων χρεώσεων φυσικής κάρτας
Άλλων εφαρμοστέων χρεώσεων υπηρεσιών
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με πιθανές χρεώσεις λογαριασμού, δείτε τον πλήρη τιμοκατάλογο εδώ .
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια; Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας υποστηρίξει. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της επιλογής Chat with us στον Viva.com account σας.